Num relance
- Tarefas: Gerir uma equipa de Consultores de Implementação para garantir entregas de alta qualidade.
- Empresa: Vaco by Highspring, uma empresa inclusiva e inovadora.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus de desempenho e oportunidades de crescimento profissional.
- Outras informações: Ambiente colaborativo com foco em inovação e desenvolvimento contínuo.
- Porquê este emprego: Lidera uma equipa dinâmica e impacta diretamente a experiência do cliente.
- Qualificações: Experiência em implementação de software financeiro e gestão de equipas.
O salário previsto situa-se entre 82800 - 101200 € por ano.
O Operations Manager é responsável pelo desempenho, qualidade e consistência de uma equipe de Consultores de Implementação (ICs) que realizam implementações de Suites Empresariais. Este papel define critérios de sucesso, possui resultados de entrega, padrões de qualidade, conformidade de processos e desempenho do pessoal em um grupo de aproximadamente 20 consultores. O sucesso é definido pela execução previsível e de alta qualidade em escala, não pelo esforço individual. Este papel requer flexibilidade para alinhar-se com os fusos horários dos EUA, garantindo colaboração contínua com clientes e equipes. A experiência em produtos QuickBooks é um diferencial.
Responsabilidades
- Traduzir objetivos de negócios em resultados claros e mensuráveis da equipe.
- Definir o que o sucesso significa em termos de entrega, qualidade, experiência do cliente e desempenho da equipe.
- Estabelecer e operacionalizar padrões de desempenho na equipe.
- Acompanhar o desempenho em relação aos critérios definidos e promover a responsabilidade.
- Garantir que os Consultores de Implementação sigam consistentemente os fluxos de trabalho definidos e os padrões de documentação.
- Gerenciar diretamente uma equipe de aproximadamente 20 Consultores de Implementação.
- Fornecer coaching e feedback contínuos e acionáveis.
- Monitorar o desempenho individual e da equipe e agir quando necessário.
Qualificações Básicas
- Mais de 7 anos de experiência em implementação de software financeiro, entrega de ERP ou operações de consultoria.
- Mais de 3 anos de experiência em gestão de pessoas em um ambiente de entrega ou voltado para o cliente.
- Forte compreensão dos princípios contábeis e sistemas financeiros.
- Capacidade comprovada de gerenciar a entrega em equipe de engajamentos complexos.
- Disponibilidade para trabalhar em horários dos EUA.
Qualificações Preferenciais
- Experiência em gerenciar equipes de implementação ou consultoria em um modelo de entrega global.
- Familiaridade com o ecossistema QuickBooks.
- Experiência em apoiar clientes de médio porte ou empresariais.
O que oferecemos
- Compensação Competitiva: Um pacote salarial que reflete suas habilidades, experiência e contribuições, juntamente com bônus baseados em desempenho.
- Crescimento Profissional: Acesso a oportunidades de aprendizado contínuo, incluindo certificações, programas de treinamento e workshops.
- Ambiente Colaborativo: Uma cultura de trabalho inclusiva que valoriza o trabalho em equipe, inovação e comunicação aberta.
Empregador para Operations Manager: Vaco by Highspring
A Vaco by Highspring é um excelente empregador que valoriza a colaboração e a criatividade, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico na área de produção de conteúdo. Os colaboradores têm acesso a oportunidades de crescimento profissional e desenvolvimento de habilidades, além de um forte foco em uma cultura de inclusão e diversidade. Localizada em um centro vibrante da indústria do entretenimento, a empresa proporciona um espaço inspirador para aqueles que são apaixonados por filmes e televisão.
