Num relance
- Tarefas: Apoiar estudantes e garantir uma experiência académica de excelência.
- Empresa: Universidade Europeia, focada na inovação e responsabilidade social.
- Benefícios: Ambiente inovador, oportunidades de crescimento e trabalho em equipa.
- Outras informações: Modelo de trabalho flexível e foco em resultados.
- Porquê este emprego: Faça a diferença na vida dos estudantes e ajude-os a alcançar o sucesso.
- Qualificações: Experiência em CRM, educação e atendimento ao cliente.
O salário previsto situa-se entre 31500 - 38500 € por ano.
Se procura um novo desafio onde a inovação nos serviços e o apoio à comunidade académica caminham lado a lado, esta pode ser a sua próxima oportunidade. Na Universidade Europeia, acreditamos numa educação superior de excelência, ancorada na qualidade, na inovação e na responsabilidade social. Trabalhamos diariamente para garantir que os nossos ciclos de estudos e processos institucionais estão alinhados com os mais altos padrões nacionais e internacionais.
Responsabilidades:
- Ser o ponto de contacto e de ligação entre o estudante e a universidade;
- Acompanhar de perto a evolução do estudante ao longo do curso, tendo em conta que a parte académica é da responsabilidade dos docentes;
- Orientar o estudante em todos os procedimentos administrativos que este necessite realizar;
- Facultar, numa base regular, tutoria e acompanhamento proativo via telefone aos estudantes que lhe são alocados;
- Detetar estudantes em risco de abandono;
- Elaborar planos de ação para retenção de estudantes;
- Supervisionar a correta evolução do estudo;
- Participar na definição de planos de melhoria contínua, no sentido de garantir uma excelente experiência ao estudante.
Requisitos:
- Experiência em CRM (Salesforce);
- Experiência no sector da educação;
- Experiência no atendimento ao cliente;
- Bom nível de inglês (valoriza-se conhecimentos de Espanhol);
- Disponibilidade horária: das 11h30 às 20h30;
- Formação ao nível da Licenciatura ou equivalente.
O que oferecemos:
- Ambiente de inovação e espírito de equipa;
- Oportunidade de crescimento numa área estratégica para o negócio;
- Participação ativa na definição de processos e cultura de qualidade;
- Modelo de trabalho ajustado à realidade atual e equipas focadas em resultados.
Empregador para Gestor Académico Online: Universidade Europeia
A Universidade Europeia é um excelente empregador que valoriza a excelência no atendimento e a melhoria contínua, proporcionando um ambiente de trabalho inovador e colaborativo. Oferecemos oportunidades de crescimento profissional numa área estratégica, com um modelo de trabalho adaptado às necessidades atuais e uma forte ênfase na qualidade do serviço prestado aos estudantes. Junte-se a nós e faça parte de uma instituição comprometida com a educação superior de excelência e a responsabilidade social.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Universidade Europeia
