Regional MICE Sales Manager

O Regional MICE Sales Manager é responsável por impulsionar vendas internacionais proativas de MICE em todo o portfólio da UHM, gerando novos negócios, aumentando a receita e fortalecendo relacionamentos com clientes e agências de MICE. Trabalhando em estreita colaboração com o Diretor Regional de Vendas, equipes de vendas e eventos da propriedade, parceiros GSO e outras partes interessadas chave, o papel identifica novas oportunidades, desenvolve contas chave e parcerias com agências.

O papel também apoia novos hotéis que se juntam ao portfólio da UHM, ajudando a apresentá-los ao mercado internacional de MICE, construir consciência, identificar contas-alvo e gerar negócios desde os estágios iniciais de sua jornada comercial. O Regional MICE Sales Manager atua como um elo entre o mercado internacional e os hotéis da UHM, entendendo as necessidades dos clientes e combinando-as com a propriedade, produto e experiência adequados, enquanto compartilha insights e oportunidades de mercado com a equipe mais ampla.

Principais Responsabilidades

• Gerencia os esforços de vendas proativos da UHM com foco principal no negócio internacional de MICE (predominantemente nos mercados do Reino Unido e dos EUA).
• Proativamente busca novas oportunidades de negócios para grupos e eventos em segmentos chave de MICE (Corporativo, Associação, Incentivos, etc.) através de vendas diretas, networking e outreach estratégico.
• Representa a empresa e seu portfólio de propriedades em feiras comerciais internacionais, eventos da indústria, missões de vendas e roadshows para clientes.
• Constrói e mantém relacionamentos fortes com agências de MICE, planejadores corporativos e organizadores de eventos nos mercados designados.
• Identifica e converte novas leads de negócios em reservas de grupos confirmadas, focando no crescimento de receita a longo prazo e em um mix de negócios de alta qualidade.
• Realiza viagens de vendas regulares e visitas a clientes nos mercados-alvo, garantindo presença ativa e visibilidade na indústria.
• Mantém conhecimento aprofundado de todas as instalações de eventos e reuniões, configurações de salas, ofertas de serviços e pontos de venda únicos em todas as propriedades.
• Colabora de perto com as equipes de vendas e eventos baseadas na propriedade para garantir uma transição suave e execução sem falhas dos negócios confirmados.
• Mantém registros precisos em ferramentas de CRM, fornece inteligência de mercado e prepara relatórios de atividades e previsões conforme necessário.
• Contribui para a estratégia de vendas anual e processo de orçamento com insights de tendências de mercado, análise de concorrentes e feedback de clientes.
• Serve como o contato de vendas para clientes de MICE; atua como defensor do cliente.
• Fornece inteligência de cliente na avaliação do mercado e tendências econômicas que podem levar a mudanças na estratégia de vendas para atender ou superar as expectativas dos clientes.
• Pesquisa as estratégias das equipes de vendas dos concorrentes para identificar maneiras de aumentar a ocupação e RevPAR e aumentar a participação de mercado.
• Sugere ideias inovadoras de marketing e desenvolve estratégias de implantação para continuar a aumentar a participação de mercado.
• Evalua e apoia a participação e implantação de contas com o Diretor Regional de Vendas e Escritórios de Vendas do Grupo de Marca.
• Executa e apoia os aspectos operacionais dos negócios contratados (por exemplo, gerando propostas, redigindo contratos, correspondência com clientes).
• Mantém desempenho bem-sucedido aumentando receitas, controlando despesas e proporcionando um retorno sobre o investimento para o proprietário e a UHM.
• Executa outras funções, conforme designado, para atender às necessidades do negócio.

Construindo Relacionamentos Bem-Sucedidos

• Desenvolve parcerias fortes com organizações internacionais para aumentar ainda mais a conscientização da marca/produto.
• Desenvolve e gerencia relacionamentos internos com partes interessadas chave.
• Desenvolve fortes relações comunitárias e públicas mantendo a participação da propriedade em feiras comerciais locais, regionais e nacionais e eventos para clientes.
• Executa um atendimento ao cliente exemplar para impulsionar a satisfação e lealdade do cliente, auxiliando o cliente e monitorando sua satisfação antes e durante seu programa/evento.
• Atende o cliente entendendo suas necessidades e recomendando os recursos e serviços apropriados que melhor atendem suas necessidades e superam suas expectativas.
• Obtém compreensão do cliente-alvo primário do hotel e das expectativas de serviço; atende o cliente entendendo seus negócios, questões e preocupações, para oferecer melhores soluções de negócios tanto antes quanto durante o programa/evento.

Requisitos

• Licenciatura em Vendas ou formação similar;
• 1-3 anos de experiência anterior;
• Viagens extensivas entre propriedades e no exterior;
• Esta pessoa deve estar focada em negócios proativos de MICE;
• Boas habilidades de informática e domínio perfeito do inglês e português.