Senior Services Account Executive

Estamos à procura de um profissional dinâmico e orientado para resultados na área de Vendas de Serviços Profissionais / Consultoria para se juntar à nossa nova equipa de Vendas de Serviços. Este papel é responsável por vender os Serviços de Implementação e Suporte Gerido da Unit4 e ofertas adjacentes de Sucesso do Cliente, bem como o nosso novo modelo de subscrição, Success4U. O foco é impulsionar o crescimento lucrativo das reservas de serviços e garantir a satisfação do cliente através da entrega bem-sucedida de projetos de serviços.

O candidato ideal terá uma forte compreensão dos serviços profissionais de software, projetos complexos, excelentes habilidades de comunicação e a capacidade de construir relações duradouras com clientes e partes interessadas internas. Este papel faz a ponte entre as nossas ofertas de produtos e as necessidades dos clientes, garantindo que os clientes recebam o nível certo de suporte para maximizar o retorno sobre o investimento nas soluções Unit4.

A posição requer colaboração próxima com várias equipas, incluindo Sucesso do Cliente, Serviços Profissionais e Gestão de Produtos, para fornecer uma solução de suporte abrangente focada em resultados bem-sucedidos.

Responsabilidades principais e habilidades / experiência desejadas:

• Estratégia e Execução de Vendas: Desenvolver e implementar estratégias de vendas para promover o modelo de Subscrição Success4U e impulsionar as reservas de serviços. Alcançar a quota individual atribuída e contribuir para o crescimento geral das reservas.
• Engajamento do Cliente: Construir e manter relações sólidas com tomadores de decisão chave nas organizações clientes, tornando-se um conselheiro de confiança. Realizar avaliações de necessidades para entender os requisitos, pontos de dor e resultados desejados dos clientes.
• Desenho de Soluções: Trabalhar com as equipas de Serviços Profissionais e Suporte ao Cliente para adaptar pacotes de suporte que atendam às necessidades específicas dos clientes.
• Desenvolvimento de Propostas: Criar propostas e apresentações convincentes que apoiem os nossos discursos de vendas gerais dentro da função Go to Market.
• Colaboração Interfuncional: Colaborar de perto com os Gestores de Sucesso do Cliente para garantir uma transição e entrega suaves das Subscrições de Serviços e Serviços Empacotados.
• Inteligência de Mercado: Manter-se informado sobre tendências da indústria, ofertas de concorrentes e melhores práticas no mercado de serviços de software.
• Monitorização de Desempenho e Relatórios: Monitorar e relatar sobre o pipeline de vendas, taxas de conversão e métricas de reservas.
• Melhoria Contínua: Participar em atividades de formação e desenvolvimento pessoal para aprimorar o conhecimento do produto e as habilidades de vendas.
• Advocacia do Cliente: Funcionar como um canal entre os clientes e as equipas internas para garantir a satisfação do cliente com as ofertas e entrega de serviços.
• Parceria com Gestores de Conta: Colaborar de perto com os Gestores de Conta existentes para anexar reservas de serviços e subscrições a todos os negócios chave nos seus territórios.
• Transição e Entrega: Garantir uma transição suave de novos compromissos de serviços para os Gestores de Conta e Gestores de Sucesso do Cliente para entrega contínua.