Sales Operations Analyst – Lisbon

A função do analista de operações de vendas regional faz parte da equipe global de operações de vendas e foca em apoiar as vendas através do ciclo de vida de gestão de oportunidades de um negócio, monitorando e destacando proativamente questões de higiene das oportunidades (por exemplo, estágio de vendas, expiração de cotações, data de fechamento, categoria de previsão, data de início).

Você será responsável por:

• Ser um super usuário das ferramentas de vendas.
• Responder perguntas do tipo 'como faço para...?' sobre oportunidades de CRM, contas e dados que permitirão que as vendas avancem de forma rápida e eficiente, contribuindo para a diminuição de tickets de TI.
• Ser um parceiro de integração para novos vendedores que se juntam à equipe, contribuindo para a redução do tempo de adaptação.
• Identificar melhores práticas e melhorias no processo de vendas, compartilhá-las e documentá-las para que a comunidade de vendas tenha fácil acesso aos recursos mais recentes.
• Identificar e remover bloqueios no processo de vendas para agilizar processos e permitir que as vendas passem mais tempo na frente do cliente.
• Monitorar e destacar a higiene das oportunidades no Dynamics para que, quando um negócio for assinado, possa ser imediatamente movido para 'Fechado Ganho' e depois 'Reservado' pela Finanças.
• Identificar problemas com a qualidade dos dados e gerenciar os processos contínuos para garantir a limpeza dos dados do CRM: contas, contatos, hierarquia, para fornecer a vendas e todas as outras partes interessadas uma imagem precisa da qualidade dos dados no CRM.
• Monitorar e destacar a saúde do pipeline em colaboração com as operações de negócios, rastreando os KPIs relevantes e retornando conclusões para vendas e gestão de vendas para facilitar seu processo de tomada de decisão.
• Preparar e garantir que e-mails de celebração de vitórias sejam enviados de forma qualitativa e pontual, para que toda a organização esteja ciente das grandes conquistas e dos insights de cada negócio.
• Identificar lacunas de conhecimento em vendas nas ferramentas e processos e entrar em contato com a capacitação de vendas para que organizem o treinamento apropriado.
• Executar o processo interno de cancelamento.
• Fornecer suporte em toda a equipe de operações de vendas regionais se outros colegas estiverem fora do escritório.
• Manter a biblioteca de processos de gestão de oportunidades e o manual para que as vendas sempre tenham acesso às descrições de processos mais recentes, documentos de 'Como fazer' e listas de verificação.
• Ser um especialista em assuntos para 1-2 projetos/tópicos-chave a serem definidos. Os tópicos já têm proprietários, você trabalhará junto com os proprietários, ajudará e garantirá que a contribuição do negócio seja considerada e que esses tópicos sejam implementados posteriormente.
• Ao fazer o acima, você aumentará o conhecimento sobre ferramentas e processos e acelerará e permitirá o crescimento.