Num relance
- Tarefas: Gerir a administração do ciclo de vida dos colaboradores e resolver tickets de suporte.
- Empresa: Empresa global com foco em operações de recursos humanos.
- Benefícios: Salário competitivo, benefícios de saúde e oportunidades de desenvolvimento profissional.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de crescimento na carreira.
- Porquê este emprego: Contribua para a experiência dos colaboradores e faça a diferença na gestão de RH.
- Qualificações: Experiência em administração de RH e fluência em inglês e francês.
O salário previsto situa-se entre 62100 - 75900 € por ano.
Resumo do Trabalho: O Especialista em Administração de Recursos Humanos (Serviços) executa a administração do ciclo de vida do empregado de ponta a ponta, governança de dados e resolução de tickets de nível 1/nível 2 em operações globais. Operando dentro de um quadro orientado por SLA, este papel valida ações do ciclo de vida do empregado (contratação até aposentadoria) e garante entradas de alta qualidade nos motores de processamento de folha de pagamento locais, regionais e globais.
Responsabilidades Principais:
- Processamento de Transações do Ciclo de Vida: Executar operações essenciais de RH—configuração de integração, mudanças de cargo, transferências, licenças de ausência (LOA), ajustes de compensação e cálculos de desligamento/severância em conformidade com as leis trabalhistas regionais.
- Governança de Entrada de Folha de Pagamento: Coletar, validar e converter eventos transacionais do ciclo de vida em entradas estruturadas de folha de pagamento (por exemplo, ajustes de pagamento bruto, dados de tempo e presença, deduções estatutárias, benefícios recorrentes). Preparar, auditar e transmitir entradas transacionais mensais para equipes de folha de pagamento locais ou provedores de software externos.
- Gestão de Casos e Execução de SLA: Gerenciar consultas de funcionários e gerentes de Nível 1/2 recebidas através do sistema de Tickets do HR Service Deck, de acordo com o catálogo de serviços de RH. Garantir que as metas de resolução no primeiro contato (FCR) e os SLAs de tempo de resposta sejam atendidos.
- Integridade de Dados do HRIS: Validar e manter registros de alta integridade de dados nos sistemas One HR e locais. Realizar auditorias rotineiras dos dados essenciais de RH para preservar a precisão global dos dados, estruturas de relatórios e hierarquias organizacionais.
- Gestão de Documentos e Conformidade: Gerar contratos de trabalho padrão, adendos, cartas de verificação e documentação de saída. Garantir estrita conformidade com o GDPR, códigos trabalhistas locais e políticas de proteção de dados.
- Otimização de Processos e Base de Conhecimento: Contribuir para Procedimentos Operacionais Padrão internos (SOPs) e manter artigos da base de conhecimento de Tier 0 (autoatendimento) atualizados para os funcionários. Identificar gargalos nos processos e apoiar iniciativas de melhoria contínua dentro do Centro de Serviços Empresariais (BSC).
2–4 anos de experiência em administração de RH (por exemplo, Workday, SAP SuccessFactors ou Oracle HCM) ou operações de RH em um ambiente de Serviços Compartilhados, apoiando o mercado da Suíça. Sólido entendimento dos processos operacionais essenciais de RH e requisitos básicos de entrada de folha de pagamento suíça. Proficiência em plataformas globais de HRIS e ferramentas de gestão de tickets (por exemplo, ServiceNow, Zendesk). Forte atenção aos detalhes, organização e orientação para o atendimento ao cliente. Fluente em inglês e francês.
Empregador para HR Operations Services Specialist in Porto: Unilabs
A Unilabs é um excelente empregador que valoriza a inovação e a colaboração, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e multicultural. Com oportunidades de crescimento profissional e desenvolvimento contínuo, os colaboradores são incentivados a liderar iniciativas transformadoras que impactam positivamente a organização. Localizada em várias regiões, a empresa promove uma cultura inclusiva e engajadora, onde cada voz é ouvida e valorizada.
