Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes em reservas e resolver problemas por email e telefone.
- Empresa: Empresa dinâmica em Lisboa, focada em atendimento ao cliente.
- Benefícios: Seguro de saúde, plano familiar, pacote de realocação e subsídio de refeição.
- Outras informações: Oportunidades de crescimento e eventos sociais para uma experiência divertida.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades de comunicação enquanto ajuda pessoas de todo o mundo.
- Qualificações: Fluência em neerlandês e inglês, com boas habilidades de resolução de problemas.
O salário previsto situa-se entre 18900 - 23100 € por ano.
Oferecemos:
- Seguro de Saúde e Seguro de Vida
- Plano Familiar (Cônjuge e Filhos)
- Pacote de realocação: reembolso de até 2000 euros com o primeiro recibo de pagamento, assistência na busca de acomodação, apoio na obtenção do NIF (número de identificação fiscal português) e NISS (necessário para o visto de residência)
- Subsídio de refeição: 7,63 € por dia de trabalho, pago em 11 parcelas num cartão de refeição
- Bónus de desempenho
- Oportunidades de desenvolvimento (mudança para outro projeto, líder de equipe, analista de qualidade, departamento de RH)
- Eventos sociais
A função:
Como Assistente de Apoio ao Cliente, você trabalhará por e-mail e telefone para gerenciar reservas (pedidos e reclamações, por exemplo, alteração de data, cancelamento, processo de reembolso). Você será o primeiro ponto de contato, portanto, é importante que goste de falar com pessoas e tenha compreensão das frustrações que alguns clientes podem apresentar ao entrar em contato. Estamos à procura de pessoas que tenham muita empatia, paciência e que sejam boas comunicadoras.
Você falará holandês, mas um bom nível de inglês também é necessário.
Suas qualificações:
- Fala holandês em nível nativo e é fluente em inglês (B2).
- A experiência em atendimento ao cliente é uma vantagem, mas não é obrigatória.
- A experiência na indústria de viagens também é um plus.
- Possui um bom entendimento e nível de habilidades em informática.
- Excelentes habilidades de resolução de problemas com capacidade de pesquisa e identificação da informação correta.
- Possui fortes habilidades de comunicação e negociação e é orientado para o serviço, profissional e meticuloso.
Se tiver alguma dúvida sobre a posição, sinta-se à vontade para enviar um e-mail para info@jobsqd.com. Nossos recrutadores estão prontos para ajudar a responder a quaisquer perguntas que você possa ter!
Empregador para Dutch Speaking Customer Support – Lisbon: Umbrella Functional Consulting & Support Team
A nossa empresa é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e acolhedor em Lisboa, onde a diversidade e a inclusão são valorizadas. Com benefícios como seguro de saúde, plano de vida, e um pacote de realocação generoso, garantimos que os nossos colaboradores se sintam apoiados desde o primeiro dia. Além disso, promovemos oportunidades de crescimento profissional através de formações e progressões de carreira, tornando este um lugar ideal para quem procura um emprego significativo e gratificante.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Umbrella Functional Consulting & Support Team
