Digital Sales Representative

Estamos à procura de um profissional motivado e proativo que consiga lidar com uma abordagem de vendas de alta velocidade, enquanto proporciona uma excelente experiência ao cliente! Os nossos Especialistas em Vendas Digitais estão na vanguarda da experiência do cliente, tanto para novos como para clientes existentes da Zendesk. Neste papel, você se tornará um especialista no produto e articulará o valor da Zendesk para um comprador informado. Você fará isso fornecendo vários pontos de contato ao longo da jornada do cliente para ajudá-los a tomar uma decisão de compra informada. Esta é uma nova equipe na Zendesk, portanto, você será um dos membros fundadores em uma área que crescerá rapidamente para o nosso negócio.

Candidatos ideais que se juntarem à nossa equipe trarão um histórico consistente de alcance de metas; experiência em Software/SaaS é um plus. Viagens a um escritório da Zendesk são necessárias durante o treinamento e, em seguida, passaremos para um horário híbrido.

Responsabilidades

• Responder a um grande número de leads inbound e clientes existentes através de vários canais, principalmente através de chat e e-mail.
• Resolver ativamente as consultas de prospects e clientes para impulsionar as taxas de conversão de negócios online.
• Tornar-se um especialista nos produtos da Zendesk.
• Ser a voz dos nossos clientes; entender suas necessidades e torná-los defensores.
• Realizar chamadas de descoberta, fornecer demonstrações e ajudar os clientes a ver o valor na compra da Zendesk.
• Atender ou exceder os SLAs e KPIs estabelecidos para o papel, incluindo, mas não se limitando a: volumes de tickets, tempos de resposta e resolução, e produtividade. Você também terá uma meta de receita compartilhada para contribuir.
• Superar metas de atividade, pipeline e receita semanalmente.

Requisitos

• Excelentes habilidades de comunicação em holandês, alemão, árabe ou francês.
• Excelentes habilidades de comunicação em inglês.
• Experiência de 2+ anos em vendas, preferencialmente em uma empresa de software/SaaS e gerenciando todo o ciclo de vendas.
• Paixão genuína pela tecnologia da Zendesk e rápida capacidade de aprender ferramentas e processos.
• Excelentes habilidades organizacionais, com a capacidade de multitarefar um alto volume de oportunidades em todos os momentos.
• Capacidade de prosperar em um ambiente dinâmico, pensar estrategicamente e se destacar na execução tática contra uma tarefa.
• Disponibilidade para trabalhar 3 vezes por semana em nosso escritório em Lisboa.

Híbrido: Neste papel, nossa experiência híbrida é projetada a nível de equipe para proporcionar uma rica experiência presencial repleta de conexão, colaboração, aprendizado e celebração - ao mesmo tempo que oferece flexibilidade para trabalhar remotamente parte da semana. Este papel deve comparecer ao nosso escritório local parte da semana. O cronograma específico no escritório será determinado pelo gerente de contratação.

A Zendesk acredita em oferecer às nossas pessoas uma experiência gratificante e inclusiva. Nossa forma de trabalho híbrida permite que nos reunamos pessoalmente, em um dos nossos muitos escritórios da Zendesk ao redor do mundo, para conectar, colaborar e aprender, enquanto também damos às nossas pessoas a flexibilidade de trabalhar remotamente parte da semana.