Senior Key Account Manager

Sobre o papel e a equipa de Gestão de Contas na Uber significa navegar na ambiguidade, ganhar confiança rapidamente e resolver problemas que não vêm com um guião. Como Senior Enterprise Account Manager, você será o elo estratégico entre o Uber Eats e as nossas marcas de restaurantes mais significativas e de mais rápido crescimento. Você não está apenas a gerir uma lista de clientes; está a conduzir conversas com stakeholders de nível C e a construir planos de negócios conjuntos que garantam que as grandes marcas prosperem de forma sustentável na nossa plataforma.

O trabalho é de alto risco e requer uma mentalidade resiliente para lidar com a pressão das expectativas empresariais e a complexidade de coordenar equipas internas globais. Você precisará transformar dados operacionais em estratégias de crescimento acionáveis enquanto se move com urgência para resolver bloqueios técnicos que impactam a experiência do cliente em grande escala.

O que você fará:

• Criar e desenvolver parcerias de longo prazo agindo como um conselheiro de confiança para marcas empresariais, desenvolvendo planos de negócios conjuntos que alinhem a plataforma da Uber com os seus objetivos de marketing e receita a longo prazo.
• Navegar na ambiguidade e complexidade interna para liderar discussões comerciais, construindo acordos sustentáveis que impulsionem o crescimento mútuo através da expansão de localização, adoção de anúncios e otimização de menus.
• Gerir a saúde da conta com urgência, mergulhando profundamente em dados operacionais para identificar e resolver problemas como precisão de pedidos ou pontualidade de entrega que afetam a experiência do cliente.
• Liderar conversas de crescimento avançadas analisando métricas de desempenho quantitativas e financeiras, utilizando insights baseados em dados para priorizar iniciativas de alto impacto e vender novas funcionalidades.
• Colaborar com as equipas de produto, marketing e operações para agir como a voz do parceiro, garantindo que o seu feedback influencie diretamente o nosso roteiro de produtos e manuais escaláveis.
• Comunicar claramente e manter a resiliência durante revisões de negócios sob alta pressão, traduzindo dados complexos em narrativas digestíveis para stakeholders de nível executivo.

Qualificações Básicas:

• Mínimo de 6 anos de experiência profissional em um papel voltado para o cliente B2B (Gestão de Contas, Vendas ou Parcerias Estratégicas).
• Experiência na gestão de relações comerciais e apresentação a stakeholders de nível executivo.
• Histórico comprovado de cumprimento e superação de metas de negócios baseadas em métricas e objetivos de receita.
• Pensamento sistêmico forte para desenvolver ferramentas e processos que impulsionem os KPIs de parceria e a excelência operacional.
• Resiliência e uma mentalidade proativa com um histórico de navegação em ambientes de alta ambiguidade e rápida movimentação.
• Educação universitária ou experiência prática equivalente.
• Falante nativo de português, proficiência em inglês.

Qualificações Preferenciais:

• Habilidades analíticas excepcionais com a capacidade de manipular conjuntos de dados complexos para impulsionar recomendações comerciais (proficiente em SQL é um plus).
• Capacidade comprovada de fundir conceitos de negócios, finanças e legais para liderar negócios comerciais multifacetados.
• Experiência com Salesforce ou plataformas CRM semelhantes para gerir ciclos de vendas empresariais complexos.

Pronto para Pedalar? Este não é o tipo de lugar onde você segue um guião — é onde você ajuda a escrever um. Se você é movido por impacto, energizado pelo desafio e pronto para moldar como o mundo se move — adoraríamos ouvir de você.

Você pode ser elegível para bônus, ações e outras compensações, bem como uma variedade de benefícios. Explore nossos benefícios.

Os escritórios continuam a ser fundamentais para a colaboração e a cultura da Uber. A menos que aprovado para trabalho remoto total, os funcionários devem passar pelo menos 50% do seu tempo no escritório. Alguns papéis, como aqueles nos centros de greenlight, exigem presença total no escritório.

A Uber tem orgulho de ser um empregador de Igualdade de Oportunidades. Todos os candidatos qualificados receberão consideração para emprego sem considerar sexo, identidade de gênero, orientação sexual, raça, cor, religião, origem nacional, deficiência, status de veterano protegido, idade ou qualquer outra característica protegida por lei. Também consideramos candidatos qualificados independentemente de históricos criminais, de acordo com os requisitos legais.

Se você tiver uma deficiência ou necessidade especial que exija acomodação, por favor, informe-nos preenchendo este formulário.