Num relance
- Tarefas: Gerir contas estratégicas e desenvolver parcerias de alto valor com restaurantes.
- Empresa: Uber, uma plataforma inovadora que transforma a experiência de entrega.
- Benefícios: Salário competitivo, ambiente dinâmico e oportunidades de crescimento profissional.
- Outras informações: Trabalha num ambiente rápido e colaborativo, ideal para quem busca desafios.
- Porquê este emprego: Impacta diretamente o sucesso de parceiros e impulsiona o crescimento do negócio.
- Qualificações: Experiência em gestão de contas B2B e forte capacidade analítica.
O salário previsto situa-se entre 47430 - 57970 € por ano.
A Uber está a recrutar um/a Gestor/a de Contas Enterprise e Estratégicas para gerir e desenvolver uma carteira selecionada de parceiros de restauração de elevado valor e com cobertura nacional. A função tem uma forte componente de gestão de clientes, estratégia comercial, análise de desempenho e crescimento de negócio.
O/A profissional será responsável por acompanhar alguns dos parceiros mais estratégicos da plataforma, identificando oportunidades de crescimento, melhorando a eficiência operacional e promovendo a adoção de produtos e soluções Uber Eats.
Responsabilidades:
- Gerir uma carteira reduzida de contas estratégicas de elevado valor;
- Acompanhar a estratégia de negócio, crescimento de receita, rentabilidade e satisfação dos clientes;
- Desenvolver Joint Business Plans em conjunto com os parceiros;
- Identificar oportunidades de crescimento e expansão das contas;
- Promover a adoção de produtos e soluções disponibilizados pela Uber Eats;
- Apoiar a expansão dos parceiros para novas localizações;
- Monitorizar indicadores operacionais, incluindo taxa de defeitos, rejeição de pedidos e eficiência do investimento em publicidade;
- Definir e implementar ações destinadas a melhorar o desempenho dos parceiros;
- Atuar como principal consultor e ponto de contacto para as contas atribuídas;
- Resolver conflitos e apoiar os parceiros na utilização da plataforma;
- Fornecer informação e recomendações que contribuam para a melhoria do negócio dos clientes;
- Colaborar com equipas internas, incluindo Customer Success Managers, especialistas e equipas de Produto;
- Coordenar soluções ajustadas às necessidades específicas de cada parceiro;
- Recolher e analisar feedback dos clientes;
- Transformar os contributos dos parceiros em recomendações para a evolução do produto e da estratégia comercial da Uber.
Requisitos:
- Experiência profissional entre quatro e sete anos em funções B2B com contato direto com clientes;
- Experiência em Account Management, Vendas, Customer Success ou funções de liderança sénior nos setores de retalho ou restauração;
- Experiência comprovada na gestão do ciclo comercial, desde a identificação de oportunidades até à retenção e expansão de contas;
- Capacidade demonstrada para desenvolver relações sólidas e duradouras com clientes;
- Orientação para resultados comerciais e operacionais mensuráveis;
- Forte capacidade analítica e de resolução de problemas;
- Capacidade para analisar dados e transformá-los em recomendações de negócio;
- Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal;
- Capacidade para gerir conversas complexas e alinhar diferentes stakeholders;
- Autonomia, iniciativa e capacidade para trabalhar num ambiente dinâmico e de rápido crescimento;
- Português nativo;
- Fluência em inglês.
Será valorizado:
- Conhecimentos de SQL;
- Experiência em consultoria;
- Experiência com ferramentas de CRM, preferencialmente Salesforce;
- Conhecimentos de Google Workspace.
Empregador para Gestor/a de Contas Enterprise e Estratégicas – Lisboa: Uber
A Uber Eats é um excelente empregador, oferecendo uma cultura de trabalho dinâmica e colaborativa em Lisboa, onde a inovação e a adaptabilidade são valorizadas. Os colaboradores têm acesso a oportunidades de crescimento profissional, benefícios competitivos e um ambiente que promove parcerias de longo prazo com os restaurantes locais. Se você está pronto para enfrentar desafios e fazer a diferença em um setor em rápida evolução, a Uber Eats é o lugar ideal para você.
