Account Partner

Sobre o papel e a equipa

A Gestão de Contas na Uber significa navegar na ambiguidade, ganhar confiança rapidamente e resolver problemas que não vêm com um guião. Neste papel, você será responsável pelo crescimento e sucesso de um portfólio de parceiros de restaurantes SMB, atuando como seu principal conselheiro para desbloquear todo o potencial da plataforma Uber Eats. É um ambiente de alta pressão onde sua capacidade de construir parcerias de longo prazo impacta diretamente a sobrevivência dos negócios locais e a missão da Uber de mover o mundo real.

O trabalho é dinâmico e requer uma mentalidade resiliente; você lidará com prioridades em mudança, negociações difíceis e construirá parcerias duradouras. Estamos à procura de proprietários engenhosos que se sintam energizados pela realidade complexa da Gestão de Contas e que consigam permanecer resilientes através do inevitável "não" para encontrar soluções criativas para os nossos parceiros. Se você prospera na autonomia e é motivado por ver o impacto tangível do seu trabalho na comunidade, este é o lugar onde você crescerá.

O que você fará:

• Criar e desenvolver parcerias de longo prazo compreendendo o que mais importa para os seus parceiros de restaurantes - fazendo a coisa certa a longo prazo.
• Gerir portfólios de parceiros com urgência e disciplina, utilizando insights baseados em dados para acompanhar KPIs e identificar oportunidades de otimização.
• Navegar na ambiguidade e complexidade para resolver problemas dos comerciantes, desbloquear crescimento e garantir altos níveis de satisfação dos parceiros.
• Adaptar sua abordagem com base nas dinâmicas de mercado e nas necessidades dos parceiros para influenciar a adoção de novas funcionalidades, produtos de marketing e serviços.
• Colaborar entre operações, marketing e equipas de produto para compartilhar conhecimento do mercado local e moldar estratégias regionais que escalem.

Qualificações Básicas:

• Experiência em gestão de contas, operações, vendas ou funções de atendimento ao cliente.
• Capacidade de negociar com parceiros externos e superar objeções para obter compromisso.
• Capacidade de lidar com ambientes de alta ambiguidade e mudar rapidamente com base nas prioridades de negócios em mudança.
• Capacidade demonstrada de construir e aproveitar insights baseados em dados para a gestão do ciclo de vida das vendas do portfólio.
• Proficiência nativa em Português e proficiência profissional em Inglês.
• Diploma de ensino médio ou equivalente.

Qualificações Preferenciais:

• Proficiência em Salesforce e Google Sheets/Excel para tomada de decisões baseadas em dados.
• Capacidade demonstrada de resolução de problemas para solucionar lacunas nos processos dos comerciantes.
• Habilidades de gestão de stakeholders com a capacidade de influenciar sem autoridade.

Pronto para avançar? Este não é o tipo de lugar onde você segue um manual - é onde você ajuda a escrever um. Se você é movido pelo impacto, energizado pelo desafio e pronto para moldar como o mundo se move - adoraríamos ouvir de você.

Você pode ser elegível para bônus, ações e outras compensações, bem como uma variedade de benefícios. Explore nossos benefícios.

Os escritórios continuam a ser fundamentais para a colaboração e a cultura da Uber. A menos que aprovado para trabalho remoto total, os funcionários devem passar pelo menos 50% do seu tempo no escritório. Alguns papéis, como aqueles nos centros de atendimento, exigem presença total no escritório.

A Uber tem orgulho de ser um empregador de Igualdade de Oportunidades. Todos os candidatos qualificados receberão consideração para emprego sem considerar sexo, identidade de gênero, orientação sexual, raça, cor, religião, origem nacional, deficiência, status de veterano protegido, idade ou qualquer outra característica protegida por lei. Também consideramos candidatos qualificados independentemente de históricos criminais, de acordo com os requisitos legais. Se você tiver uma deficiência ou necessidade especial que exija acomodação, informe-nos preenchendo este formulário.