Num relance
- Tarefas: Oferecer suporte amigável e eficiente a uma comunidade global de utilizadores.
- Empresa: Empresa dinâmica com foco em atendimento ao cliente.
- Benefícios: Bónus de desempenho, subsídio de refeição e seguro de saúde após 6 meses.
- Outras informações: Oportunidade de crescimento e suporte à relocação para cidadãos da UE.
- Porquê este emprego: Seja a primeira linha de apoio e faça a diferença na experiência do cliente.
- Qualificações: Espanhol C2 e inglês B2, com habilidades em atendimento ao cliente.
O salário previsto situa-se entre 24750 - 30250 € por ano.
Localização: Lisboa/Porto, Portugal
Modelo de trabalho: 100% Presencial
Tipo de emprego: Tempo integral
DEVERES E RESPONSABILIDADES:
- Fornecer suporte amigável e eficiente como o primeiro ponto de contato para uma comunidade global de usuários
- Gerir e resolver problemas dos clientes através de chamadas, chats e e-mails recebidos
- Identificar e escalar problemas de forma apropriada
- Escrever respostas cuidadosas e precisas e personalizar modelos preparados para comunicações com os clientes
- Pesquisar e solucionar problemas utilizando os recursos disponíveis
- Arbitrar entre usuários quando necessário
- Gerir múltiplas tarefas simultaneamente de forma eficaz
REQUISITOS:
- Espanhol a nível C2 e Inglês a nível B2
- Diploma de ensino secundário
- Competências em atendimento ao cliente, incluindo gestão de reclamações, resolução de problemas e troubleshooting
- Cidadania da UE
- Residência em Lisboa ou disposição para se mudar para Porto
- Disponibilidade para trabalho presencial em turnos rotativos dentro de uma operação 24/7
OFERTA:
- Bónus de desempenho baseado em KPIs, aplicável a partir do 4º mês
- Subsídio de refeição
- Bónus de Natal e Férias
- Plano de seguro de saúde após 6 meses de contrato
- Suporte à relocação para cidadãos da UE, incluindo reembolso de bilhete de viagem
- E muito mais!
Empregador para Customer Support Representative: Twentooconsulting
A nossa empresa é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Lisboa, onde os colaboradores podem crescer profissionalmente. Com benefícios como bónus de desempenho, subsídio de refeição e um plano de saúde, garantimos que a nossa equipa se sinta valorizada e apoiada. Além disso, promovemos uma cultura inclusiva que incentiva o desenvolvimento contínuo e a mobilidade interna, tornando-nos uma escolha atrativa para quem procura uma carreira gratificante no atendimento ao cliente.
Achamos que precisas destas competências para brilhares como Customer Support Representative
Communication Skills
Problem-Solving Skills
Time Management
Adaptability
Attention to Detail
Team Collaboration
Organizational Skills
