Num relance
- Tarefas: Oferecer suporte amigável e eficiente a uma comunidade global de utilizadores.
- Empresa: Empresa dinâmica em Lisboa/Porto com um ambiente colaborativo.
- Benefícios: Bónus de desempenho, subsídio de refeição e seguro de saúde após 6 meses.
- Outras informações: Oportunidade de crescimento e apoio à relocação para cidadãos da UE.
- Porquê este emprego: Seja a voz da marca e ajude clientes a resolver problemas reais.
- Qualificações: Espanhol C2 e inglês B2, com habilidades em atendimento ao cliente.
O salário previsto situa-se entre 24300 - 29700 € por ano.
Localização: Lisboa/Porto, Portugal
Modelo de trabalho: 100% Presencial
Tipo de emprego: Tempo integral
DEVERES E RESPONSABILIDADES:
- Fornecer suporte amigável e eficiente como o primeiro ponto de contato para uma comunidade global de usuários
- Gerir e resolver problemas dos clientes através de chamadas, chats e e-mails recebidos
- Identificar e elevar questões de forma apropriada
- Escrever respostas cuidadosas e precisas e personalizar modelos preparados para comunicações com os clientes
- Pesquisar e solucionar problemas utilizando os recursos disponíveis
- Arbitrar entre usuários quando necessário
- Gerir múltiplas tarefas simultaneamente de forma eficaz
REQUISITOS:
- Espanhol ao nível C2 e Inglês ao nível B2
- Diploma de ensino secundário
- Competências em atendimento ao cliente, incluindo gestão de reclamações, resolução de problemas e troubleshooting
- Cidadania da UE
- Residência em Lisboa ou disposição para se mudar para Porto
- Disponibilidade para trabalho presencial em turnos rotativos dentro de uma operação 24/7
OFERTA:
- Bónus de desempenho baseado em KPIs, aplicável a partir do 4º mês
- Subsídio de refeição
- Bónus de Natal e Férias
- Plano de seguro de saúde após 6 meses de contrato
- Suporte à relocação para cidadãos da UE, incluindo reembolso de bilhete de viagem
- E muito mais!
Empregador para Spanish Customer Support Representative: Twentoo Consulting
A Twentoo Consulting é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Lisboa ou Porto. Com uma forte ênfase no desenvolvimento profissional, os colaboradores têm acesso a oportunidades de crescimento e formação contínua, além de benefícios como reembolso de bilhetes de viagem para aqueles que se deslocam. A cultura de trabalho é inclusiva e voltada para o bem-estar dos funcionários, tornando-a uma escolha atrativa para quem procura um emprego significativo e gratificante.
Achamos que precisas destas competências para brilhares como Spanish Customer Support Representative
Communication Skills
Problem-Solving Skills
Time Management
Adaptability
Flexibility
Organizational Skills
Compassion
