Fraud Analyst

Na Trustly, estamos a construir um futuro financeiro mais inteligente, rápido e seguro, revolucionando o mundo dos pagamentos. Como líder global em Pagamentos por Open Banking, estamos a estabelecer o Pay by Bank como o novo padrão no checkout, proporcionando liberdade, velocidade e facilidade sem precedentes a milhões de consumidores e comerciantes em todo o mundo.

A nossa Ambição: Construir a rede de pagamentos mais disruptiva do mundo e redefinir como deve ser a experiência de pagamento.

A Trustly é uma equipa global de inovadores, colaboradores e realizadores. Se é movido por um forte sentido de propósito e prospera num ambiente dinâmico, empreendedor e de alto crescimento, junte-se a nós e faça parte de uma equipa que está a transformar a forma como o mundo paga.

Sobre a equipa de Operações de Fraude: Este papel está na nossa dedicada equipa de Operações de Fraude, uma equipa ágil e transfronteiriça que opera entre Estocolmo e Lisboa como um pilar chave da organização de Prevenção de Crimes Financeiros da Trustly. Estamos na linha da frente a investigar padrões complexos de fraude, protegendo a Trustly e os nossos consumidores de riscos emergentes, e alimentando inteligência de volta aos nossos modelos de deteção de machine learning.

Sobre o papel: O panorama da fraude está a evoluir rapidamente, e a nossa equipa desempenha um papel fundamental em manter a Trustly segura enquanto garante transações sem atritos para utilizadores legítimos. Estamos à procura de um Analista de Fraude analítico e orientado para os detalhes para se juntar ao nosso hub em Lisboa. Neste papel, você irá investigar reclamações de fraude de ponta a ponta, dissecar padrões de fraude de primeira e terceira partes, e liderar fluxos de trabalho complexos de reclamações de responsabilidade sob os regulamentos do Reino Unido.

O que você fará:

• Investigar independentemente reclamações de fraude recebidas de bancos parceiros e comerciantes, avaliando a validade do incidente e identificando vetores de fraude subjacentes.
• Liderar investigações de ponta a ponta sobre reclamações de responsabilidade legislativa do Reino Unido onde a Trustly detém responsabilidade compartilhada, garantindo resultados justos e atempados.
• Comunicar e colaborar diretamente com instituições financeiras externas, bancos parceiros e comerciantes para reunir evidências, resolver disputas e esclarecer descobertas de fraude.
• Marcar e categorizar com precisão conjuntos de dados de transações para re-treinar as nossas regras automatizadas de fraude e modelos de machine learning.
• Conduzir monitorização e análise proativa de fraudes não detectadas através de fluxos de transações utilizando ferramentas de extração internas e modelos de consulta SQL.
• Colaborar de perto com membros da equipa em Lisboa e Estocolmo para partilhar tipologias, refinar fluxos de trabalho operacionais e melhorar os manuais da equipa.

Quem você é:

• Experiência Dedicada em Fraude: Experiência comprovada especificamente em operações de fraude ou investigações de fraude.
• Conhecimento de Tipologias: Sólido entendimento dos mecanismos de fraude, diferenciando especificamente entre fraude de primeira parte, fraude de terceira parte e vetores de tomada de conta.
• Fluência em Dados e SQL: Familiaridade básica com SQL para executar, ler e ajustar modelos de consulta, com alta capacidade de navegar em grandes conjuntos de dados sem se sentir sobrecarregado.
• Comunicação Externa: Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal em inglês, com a presença diplomática necessária para interagir efetivamente com bancos parceiros e comerciantes.
• Mentalidade Colaborativa e Humilde: Um forte jogador de equipa que prospera num ambiente próximo e solidário, valoriza a escuta ativa e gosta de arregaçar as mangas para resolver quebra-cabeças juntos.
• Afinidade com Fintech: Experiência anterior em um processador de pagamentos, fintech ou ambiente de transação digital acelerado é considerada uma grande vantagem.