Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes na implementação de soluções TRUMPF para a Indústria 4.0.
- Empresa: TRUMPF, uma multinacional alemã líder em tecnologia industrial.
- Benefícios: Formação contínua, ambiente dinâmico e horário flexível.
- Outras informações: Oportunidades de crescimento e experiências internacionais.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades em IT e participa na inovação industrial.
- Qualificações: Formação em Engenharia Informática ou áreas similares e vontade de aprender.
O salário previsto situa-se entre 41850 - 51150 € por ano.
Na TRUMPF Portugal estamos a reforçar a nossa equipa de Assistência Técnica com um(a) Software Support Specialist com forte base em IT.
A função:
- Suporte técnico remoto (IT & software).
- Suporte telefónico e remoto a clientes empresariais (B2B).
- Diagnóstico e resolução de problemas em:
- Instalação e configuração de software TRUMPF em ambientes Windows.
- Configuração de clientes/servidores, ligações a bases de dados e permissões de utilizador.
- Integrações básicas com redes internas do cliente.
- Execução de atualizações, migrações e configurações de software, garantindo a continuidade operacional.
- Colaboração com equipas internas e com a matriz para resolução de incidentes mais complexos.
- Suporte on-site em clientes industriais.
- Participação nas várias fases de implementação de novos projetos de software TRUMPF em contexto de produção.
- Análise do ambiente IT do cliente (rede, PCs industriais, servidores locais, firewalls, etc.) e apoio à sua correta preparação para a instalação.
- Apoio à redefinição de processos de produção em conjunto com o cliente, para tirar o máximo partido das soluções TRUMPF.
- Acompanhamento inicial da produção e formação a utilizadores, operadores e equipas técnicas do cliente.
Nota: Não é obrigatório ter experiência prévia com software TRUMPF. Irá receber formação abrangente sobre os nossos produtos e tecnologias.
Procuramos sobretudo uma base sólida em IT e vontade de aprender sobre o nosso ecossistema de software e máquinas.
Perfil pretendido:
- Formação académica superior em Engenharia Informática, Informática de Gestão, Sistemas de Informação, Engenharia de Redes ou área similar.
- Experiência em suporte técnico remoto ou helpdesk com foco em cliente, idealmente em contexto B2B.
- Conhecimentos práticos em:
- Redes (TCP/IP, VLANs, DHCP, DNS, VPN, firewalls – nível de administração básica).
- Sistemas Windows (instalação, configuração, políticas básicas, troubleshooting).
- Configuração de clients/servers, partilhas, permissões, conectividade entre aplicações e bases de dados.
- Instalação e atualização de aplicações em ambiente empresarial.
- Valorizamos ainda:
- Experiência em contextos industriais (produção, fábricas, máquinas-ferramenta, automatização) – é uma vantagem, não um requisito.
- Experiência em projetos de implementação de software (ERP/MES/CAM ou similares).
- Conhecimentos de softwares TRUMPF (Tru Tops Boost, Calculate, Fab) serão uma vantagem, mas não são obrigatórios – formamos internamente.
- Competências pessoais:
- Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal, com capacidade para explicar temas técnicos a utilizadores com diferentes níveis de conhecimento.
- Pensamento crítico e forte capacidade de diagnóstico/resolução de problemas.
- Gosto por aprender novas tecnologias e por se manter atualizado.
- Capacidade de trabalhar de forma autónoma e em equipa, num ambiente dinâmico.
- Idiomas e mobilidade:
- Domínio de inglês (falado e escrito) é essencial, dado o contacto com colegas e documentação internacional.
- Conhecimentos de alemão serão considerados uma vantagem.
- Disponibilidade para deslocações pontuais em Portugal e, ocasionalmente, ao estrangeiro (formações/reuniões de grupo).
- Carta de condução.
- Integração numa multinacional alemã de referência, com presença global e possibilidade de experiências internacionais.
- Forte investimento em formação, incluindo: Formação inicial e contínua em softwares TRUMPF e tecnologias de corte, soldadura laser e quinagem.
- Acesso a academias internas e conhecimento especializado internacional.
- Ambiente de trabalho dinâmico, com: Cultura de inovação, colaboração e melhoria contínua.
- Atmosfera baseada no respeito mútuo, partilha de conhecimento e espírito de equipa.
- Contrato de trabalho sem termo, horário flexível, banco de horas e políticas remote-friendly, que permitem equilibrar a vida profissional e pessoal.
- Pacote salarial e benefícios competitivos, incluindo: Bónus anual baseado na performance da empresa. Seguro de saúde.
Quem somos:
A TRUMPF desenvolve máquinas, tecnologias de produção e software, integrados digitalmente para tornar os processos industriais mais eficientes, conectados e precisos. Somos líderes de mercado e de tecnologia em máquinas-ferramenta e lasers para a fabricação industrial, e as nossas inovações estão presentes em setores como automóvel, aeroespacial, eletrónica, energia, médico, entre muitos outros.
O que oferecemos:
Empregador para Service Cad/cam Tpt: TRUMPF Portugal
A TRUMPF Portugal oferece um ambiente de trabalho colaborativo e de confiança, onde os colaboradores são incentivados a experimentar novas ideias e desafiar o status quo. A empresa valoriza o desenvolvimento profissional e proporciona oportunidades para crescer na área da Indústria 4.0, com um foco em tecnologias inovadoras como lasers e ferramentas de máquina. Os funcionários têm a chance de trabalhar em projetos que moldam o futuro da tecnologia.
