Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes na resolução de ocorrências e garantir um serviço de qualidade.
- Empresa: Empresa internacional de referência no setor da mobilidade e aluguer de viaturas.
- Benefícios: Oportunidade de crescimento, ambiente dinâmico e desenvolvimento de competências.
- Outras informações: Procura-se alguém com espírito de equipa e capacidade de lidar com pressão.
- Porquê este emprego: Trabalha num ambiente colaborativo e faz a diferença na experiência do cliente.
- Qualificações: Licenciatura relevante e experiência em apoio ao cliente.
O salário previsto situa-se entre 18900 - 23100 € por ano.
A Triangle Talent Solutions recruta Técnico/a de Apoio ao Cliente (M/F/D) para empresa cliente de referência no setor da mobilidade e aluguer de viaturas. Procuramos um profissional, para integrar a equipa da sede, com forte orientação para o cliente, capacidade de análise e atenção ao detalhe, que contribua para a resolução eficiente de ocorrências e para a qualidade do serviço prestado.
Principais responsabilidades
- Acompanhar solicitações e ocorrências de clientes, assegurando o respetivo tratamento e seguimento;
- Analisar reclamações e identificar soluções adequadas, em articulação com as áreas envolvidas;
- Verificar operações de faturação e assegurar a correção de valores e documentos emitidos;
- Tratar processos relacionados com cobranças, movimentos em cartões de crédito e encargos adicionais associados ao aluguer de viaturas;
- Assegurar a comunicação com clientes e parceiros, garantindo respostas claras e ajustadas a cada situação;
- Manter os registos e processos atualizados nos sistemas internos;
- Preparar informação de suporte à análise da atividade e ao acompanhamento dos resultados da equipa.
Perfil pretendido
- Licenciatura numa área relevante para a função;
- Experiência mínima de um ano em funções de apoio ao cliente ou similares;
- Bons conhecimentos de Microsoft Office;
- Domínio da língua inglesa, oral e escrita;
- Experiência no setor Rent-a-Car, preferencial;
- Capacidade de análise, organização e gestão de prioridades;
- Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal;
- Orientação para a satisfação do cliente e resolução de problemas;
- Capacidade de lidar com situações exigentes, gerir conflitos e trabalhar sob pressão;
- Espírito de equipa, flexibilidade e sentido de responsabilidade.
Oferta
- Integração numa empresa internacional consolidada no setor da mobilidade;
- Oportunidade de crescimento e evolução profissional;
- Ambiente de trabalho dinâmico, colaborativo e orientado para resultados;
- Desenvolvimento de competências numa função com contacto com diferentes áreas do negócio.
Empregador para Técnico/A De Apoio Ao Cliente (M/F/D) – Lisboa: Triangle Ii Outsourcing Unipessoal Limitada
A Triangle Talent Portugal oferece uma oportunidade única para Técnicos de Manutenção de Elevadores no Porto, integrando uma empresa sólida e de referência internacional. Com um ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico, a empresa promove a formação contínua e o desenvolvimento profissional, garantindo aos colaboradores uma progressão real na carreira e um pacote salarial competitivo. Junte-se a nós e faça parte de um setor em constante crescimento, onde a estabilidade profissional e a melhoria contínua são prioridades.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Triangle Ii Outsourcing Unipessoal Limitada
