Num relance
- Tarefas: Liderar iniciativas de qualidade e programas de formação em português, espanhol e inglês.
- Empresa: Transcom, uma empresa multinacional com um ambiente de trabalho amigável.
- Benefícios: Bónus atrativo, formação contínua e autonomia no trabalho.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de crescimento profissional.
- Porquê este emprego: Desenvolve as tuas habilidades enquanto inspiras outros a alcançar a excelência.
- Qualificações: Fluência em português, espanhol e inglês; experiência em atendimento ao cliente.
O salário previsto situa-se entre 58500 - 71500 € por ano.
Localização: Portugal, Porto
Categoría do trabalho: Operações
Idioma: Inglês, Espanhol, Português
Está apaixonado por oferecer excelência e impulsionar o desempenho em um ambiente multilíngue? Estamos à procura de um dinâmico Quality Lead and Trainer para se juntar à nossa equipe de especialistas em contact center. Neste papel, você desempenhará um papel fundamental em garantir um serviço de alta qualidade liderando iniciativas de qualidade e programas de treinamento em Português, Espanhol e Inglês. Se você tem um olhar atento aos detalhes, habilidades de comunicação excepcionais e um desejo de inspirar os outros, esta é a oportunidade perfeita para elevar sua carreira!
Responsabilidades principais:
- Desenhar, desenvolver e entregar programas de treinamento abrangentes para novos contratados e funcionários existentes;
- Avaliar a eficácia dos programas de treinamento através de avaliações e feedback;
- Monitorar e avaliar a qualidade do trabalho produzido pela equipe para garantir os padrões dos nossos clientes;
- Analisar dados de qualidade e preparar relatórios para fornecer feedback à gestão;
- Garantir um alto nível de satisfação do cliente através de comunicação proativa e orientada para soluções.
Qualificações necessárias:
- Proficiência escrita e falada em Português a nível C1 ou nativo;
- Proficiência escrita e falada em Espanhol a nível C1 ou nativo;
- Proficiência escrita e falada em Inglês a nível C1 ou nativo;
- Experiência anterior em um papel semelhante em um ambiente de atendimento ao cliente;
- Proficiente no uso de software de treinamento e ferramentas de gestão de qualidade;
- Fortes habilidades de comunicação e apresentação;
- Excelentes habilidades organizacionais e de gestão do tempo.
O que você ganha com isso?
- Bônus lucrativo além do seu salário base;
- Acesso a programas de treinamento internos e externos para aprimorar continuamente suas habilidades;
- Trabalho autônomo em uma posição de responsabilidade;
- Um ambiente de trabalho internacional e amigável em uma empresa multinacional.
Por favor, informe seu gerente antes de enviar sua candidatura. Para garantir que este papel seja uma boa combinação para você, reserve um momento para verificar os requisitos mínimos descritos na descrição completa do trabalho.
Como é a vida na Transcom!
Na Transcom, estamos incessantemente comprometidos. Com nossos clientes e uns com os outros. Todos os dias, alguém começa sua jornada com a Transcom. Aproveitando o potencial que têm hoje e transformando-o em habilidades para o futuro. Sendo reconhecidos por trabalhar duro, ser um jogador de equipe e apoiar os outros. Defendendo mudanças positivas e duradouras em suas equipes e comunidades. É assim que somos na Transcom. Aqui nos importamos e torcemos uns pelos outros. Você está incluído, exatamente como é, desde o primeiro dia. E com a mentalidade certa, não há limites para onde podemos ir juntos.
Empregador para Quality Lead and Trainer in Porto: Transcom
A Transcom, oferecemos um ambiente de trabalho internacional e amigável, onde a excelência e o desempenho são valorizados. Como Quality Lead and Trainer, você terá acesso a programas de formação contínua e a uma posição autónoma que promove o crescimento profissional. Junte-se a nós em Porto e faça parte de uma equipa que se preocupa genuinamente com o desenvolvimento dos seus colaboradores e com a satisfação do cliente.
