Num relance
- Tarefas: Assegurar a qualidade e formação em políticas de segurança e monetização.
- Empresa: TikTok, líder em vídeos curtos e criatividade.
- Benefícios: Ambiente dinâmico, oportunidades de crescimento e bem-estar dos colaboradores.
- Outras informações: Trabalho desafiador, mas recompensador, com foco no bem-estar mental.
- Porquê este emprego: Impacta diretamente a segurança e a experiência da comunidade TikTok.
- Qualificações: Experiência em garantia de qualidade e fluência em alemão e inglês.
O salário previsto situa-se entre 47250 - 57750 € por ano.
Responsabilidades
O departamento de Especialista em Qualidade e Formação (QTS) assegura que as políticas de segurança são aplicadas de forma precisa e consistente em grande escala. O Líder de Q&T atua como a ponte estratégica entre a política de alto nível e a execução no terreno. Enquanto os Especialistas se concentram na garantia de qualidade, o Líder foca na escalabilidade sistémica, identificação e mitigação proativa de riscos operacionais e excelência da equipe.
Esta função requer compromisso para trabalhar em turnos, fins de semana e feriados, conforme as necessidades operacionais exigem. Por favor, note que esta é uma posição de Contrato a Prazo Fixo (FTC) que termina em maio de 2027.
O que estarei a fazer?
- Garantia de Qualidade e Auditoria: Realizar auditorias analíticas regulares da moderação humana, garantindo que todos os processos estão em conformidade com a proteção de dados e os padrões de Confiança e Segurança, mantendo metas específicas de auditoria (por exemplo, precisão, RCA e taxas de sucesso de apelação).
- Análise de Dados e RCA: Realizar análises profundas sobre problemas de qualidade recorrentes através da Análise de Causa Raiz (RCA), identificar padrões de erro e traduzir dados em feedback acionável para Diretrizes e Padrões Operacionais e Equipes de Operações para impulsionar a otimização contínua dos processos.
- Interpretação e Curadoria de Políticas: Atuar como uma autoridade para fornecer julgamento especializado em casos complexos, ambíguos ou de alto risco sob metodologias e processos de qualidade (como KOM). Interpretar profundamente as diretrizes de segurança e validar
Empregador para Quality & Training Specialist – Lisbon: TikTok
A TikTok é um empregador excecional, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e inclusivo em Lisboa, onde a criatividade e a inovação são valorizadas. Com um forte compromisso com o bem-estar dos colaboradores, a empresa disponibiliza programas abrangentes para apoiar a saúde física e mental, além de oportunidades de crescimento profissional através de formações e colaborações interdepartamentais. Junte-se a uma equipa que não só enfrenta desafios, mas também os transforma em oportunidades de aprendizagem e impacto positivo.
