Adseo Quality Assurance Analyst – French

A nossa equipa de Confiança e Segurança está comprometida em manter a nossa comunidade online segura. Investimos fortemente tanto em moderação humana quanto em moderação baseada em máquina para remover rapidamente conteúdo prejudicial, muitas vezes antes que chegue à nossa comunidade geral.

Os QA's serão responsáveis pelo sucesso da qualidade dos seus stakeholders, identificar e remover bloqueios ao alto desempenho e apoiar as suas equipas na busca pela excelência. Eles monitorarão ativamente o desempenho, fornecerão relatórios cruciais aos stakeholders relevantes e impulsionarão o crescimento e o sucesso das nossas equipas.

Devem ser capazes de trabalhar com equipas multifuncionais, navegar em situações ambíguas e definir metas SMART claras para si mesmos e para as nossas equipas. A propriedade, a melhoria de processos e uma metodologia de melhores práticas para o papel de QA são essenciais.

O conteúdo com o qual o QA interage inclui imagens, vídeos e textos relacionados à vida cotidiana, bem como bullying, discurso de ódio, segurança infantil, representações de autoagressão, danos a outros e danos a animais.

O que você fará:

• Trabalhar de forma independente e com stakeholders para entregar altos padrões de desempenho e desenvolver um modelo de melhores práticas para manter alto desempenho em projetos.
• Facilitar reuniões regulares de calibração com stakeholders para manter conhecimento e padrões de qualidade e fornecer feedback de implementação.
• Colaborar com o POC de Políticas para disseminar atualizações de políticas, conhecimento e comunicação oportuna de perguntas de políticas entre todos os stakeholders internos e externos.
• Realizar auditorias diárias e fornecer análise de erros e feedback às respetivas equipas.
• Compilar e entregar relatórios regulares de dados de desempenho para SME e equipas de gestão conforme necessário.
• Conduzir escalonamentos regulares de RCA através do processo relevante.
• Identificar e avaliar áreas para melhoria de desempenho em mercados, entregando soluções proativas.
• Liderar ou participar em briefings de políticas para garantir consistência com contextos culturais, socio-geográficos e políticos.
• Equilibrar a entrega eficiente de tarefas em cada fila através de plataformas como TCS ou Rock Appeal.
• Apoiar ou preencher lacunas temporárias no suporte ao mercado conforme necessário.
• Apoiar a equipa interna de integração para desenvolver SOPs e materiais de formação de integração, e planeamento de legado contínuo.
• Realizar moderação regular de filas ou participar em quizzes de conhecimento quando necessário, para manter as habilidades de implementação de políticas.
• Desenhar ou ajudar a desenhar um plano de formação e implementá-lo de acordo com o cronograma.

Esta posição envolve exposição a conteúdo sensível, incluindo conteúdo vulgar, violência, pornografia e notícias falsas.

Qualificações Mínimas:

• Mínimo de 1 ano de experiência em QA ou experiência relevante em confiança e segurança ou políticas em uma grande empresa de tecnologia ou mídia.
• Compreensão ampla das necessidades do nosso negócio, habilidades de pensamento estratégico e a capacidade de tomar boas decisões em situações complexas.
• Familiaridade com a lógica de rotulagem e o modo de trabalho das equipas upstream e downstream.
• Fluente em Francês e Inglês.
• Confortável em relatar ou colaborar com uma ampla gama de parceiros multifuncionais.
• Aprendiz rápido que pode abraçar um ambiente de trabalho dinâmico.

Qualificações Preferenciais:

• Licenciatura ou experiência equivalente em uma indústria de produtos de vídeo curtos.
• Experiência em Moderação de Conteúdo, Qualidade de Conteúdo, Segurança de Conteúdo ou Rotulagem é uma vantagem.
• Familiaridade com Microsoft Office Suite (PPT / Excel / Word).
• Familiaridade com aprendizado de máquina e compreensão de conteúdo.
• Boas habilidades de apresentação, comunicação intercultural e interpessoal.

Sobre o TikTok: O TikTok é o principal destino para vídeos móveis de formato curto. Nossa missão é inspirar criatividade e trazer alegria. Nossos escritórios globais estão em Los Angeles e Cingapura, com escritórios em Nova Iorque, Londres, Dublin, Paris, Berlim, Dubai, Jacarta, Seul e Tóquio.

Por que se juntar a nós: Inspirar criatividade está no cerne da nossa missão. Nosso produto inovador ajuda as pessoas a se expressarem autenticamente, descobrir e conectar. Nossas equipas diversas tornam isso possível, criando valor para nossas comunidades, inspirando criatividade e trazendo alegria - todos os dias.

Diversidade e Inclusão: O TikTok está comprometido em criar um espaço inclusivo onde os colaboradores são valorizados por suas habilidades, experiências e perspectivas únicas. Celebramos nossas vozes diversas e nos esforçamos por um local de trabalho que reflita as muitas comunidades que alcançamos.

Confiança e Segurança: Manter nossa plataforma segura é um papel exigente e psicologicamente perspicaz. Compartilhamos transparentemente potenciais perigos, riscos e implicações para que os candidatos estejam bem informados antes de se juntarem. Estamos comprometidos com o bem-estar dos colaboradores, fornecendo programas abrangentes e baseados em evidências para apoiar a saúde física e mental ao longo da jornada de cada colaborador.