Num relance
- Tarefas: Assegura suporte funcional a aplicações Salesforce e lidera a resolução de incidentes críticos.
- Empresa: Empresa 100% portuguesa especializada em recrutamento e gestão de TI.
- Benefícios: Integração em projetos dinâmicos e oportunidades de crescimento profissional.
- Outras informações: Ambiente colaborativo com forte interação entre equipas internas e externas.
- Porquê este emprego: Trabalha com equipas diversas e impacta diretamente na resolução de problemas.
- Qualificações: 2 anos de experiência em suporte funcional Salesforce e gestão de incidentes.
O salário previsto situa-se entre 47250 - 57750 € por ano.
Somos uma empresa 100% portuguesa, especializada em recrutamento e gestão de profissionais na área de Tecnologias de Informação. Desde 2012, trabalhamos em outsourcing e recrutamento direto, com projetos em Lisboa, Porto e também em mercados internacionais. Oferecemos soluções personalizadas para clientes e acompanhamento contínuo aos colaboradores, desde a entrevista até à integração no projeto.
Estamos a reforçar a nossa equipa com um profissional com experiência em suporte funcional de aplicações Salesforce, capaz de atuar num contexto dinâmico, orientado à resolução e com forte interação entre equipas internas e externas.
Responsabilidades
- Assegurar suporte funcional a aplicações Salesforce (mínimo 2 anos de experiência).
- Gerir o serviço em articulação com entidades externas.
- Liderar war-rooms em incidentes críticos, garantindo coordenação eficaz entre vários stakeholders até à sua resolução.
- Participar no desenho e implementação de mecanismos de controlo e KPIs em ambiente produtivo.
- Utilizar plataformas ITSM (ex.: ServiceNow) para registo, acompanhamento e gestão de incidentes.
- Colaborar em contexto de APM (ex.: Dynatrace) e realizar consultas de logs (preferencialmente em Kibana).
- Trabalhar em ambientes de sistemas distribuídos (Microserviços, APIs).
- Assegurar prevenções sempre que necessário.
Requisitos
- 2 anos de experiência em suporte funcional Salesforce.
- Experiência em gestão de serviço com fornecedores e equipas externas.
- Capacidade comprovada em conduzir war-rooms e gerir incidentes de elevada criticidade.
- Disponibilidade para integrações e prevenções.
Envia o teu CV para candidaturas@thinkattitude.pt com o assunto Functional Support – Salesforce (m/f).
Empregador para Functional Support – Salesforce: Think Attitude
A Think Attitude é uma empresa 100% portuguesa que se destaca como um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Lisboa. Com um forte foco no desenvolvimento profissional, os colaboradores têm acesso a oportunidades de crescimento contínuo e a um acompanhamento personalizado desde o recrutamento até a integração no projeto. A cultura da empresa valoriza a interação entre equipas e a resolução eficaz de problemas, tornando-a uma escolha atrativa para quem procura um emprego significativo na área de Tecnologias de Informação.
