Num relance
- Tarefas: Atender hóspedes com excelência e garantir uma experiência acolhedora em Lisboa.
- Empresa: The Verse boutique apartments, um espaço sofisticado e acolhedor.
- Benefícios: Ambiente de trabalho dinâmico e oportunidades de crescimento na área de hotelaria.
- Outras informações: Flexibilidade para trabalhar em turnos e um ambiente colaborativo.
- Porquê este emprego: Seja a primeira impressão de uma experiência única e faça parte de uma equipe incrível.
- Qualificações: Habilidade em atendimento ao público e experiência em recepção são essenciais.
O salário previsto situa-se entre 31500 - 38500 € por ano.
Descrição da nossa unidade The Verse boutique apartments oferece aos clientes uma experiência de hospedagem de alto padrão com ambientes cuidadosamente curados que funcionam como um lar longe de casa. Em Lisboa, as pessoas viajantes encontram um lugar que valoriza o sentimento de pertencimento à cidade. Os apartamentos contam com cozinhas totalmente equipadas, áreas amplas para receber visitas e cantos confortáveis para trabalho. Tudo é complementado por serviços de concierge especializados e comodidades completas no padrão de hotel cinco estrelas, o que garante uma experiência sofisticada e acolhedora.
O que pretendemos:
- O profissional front desk agent tournant será responsável pelo atendimento presencial de hóspedes em Lisboa, atuando em regime de tempo integral e presencial.
- No dia a dia, irá realizar check in e check out, oferecer informações sobre o prédio e a região, apoiar em solicitações diversas e garantir uma recepção acolhedora e eficiente.
- Também fará gestão de reservas, atualização de dados em sistemas e coordenação com outros setores para assegurar que serviços e amenities sejam entregues com qualidade.
- O cargo inclui atendimento telefônico e por mensagens, suporte a dúvidas e resolução de eventuais problemas, sempre mantendo postura profissional, discreta e orientada à satisfação da pessoa hóspede.
Qualificações:
- Habilidade em atendimento ao público e experiência prévia em serviço de atendimento ao cliente e funções de recepção, garantindo uma interação cordial e eficiente.
- Conhecimento em gestão de reservas e uso de sistemas de reservas ou property management system, com atenção a detalhes e organização.
- Boa etiqueta telefônica e comunicação clara verbal e escrita para atendimento de ligações, repasse de informações e registro de solicitações.
- Capacidade de trabalhar em equipe e flexibilidade para atuar em diferentes turnos, com foco em solução de problemas, com postura calma e proativa.
- Desejável experiência em hotelaria ou alojamento turístico, conhecimento básico de inglês ou outros idiomas e familiaridade com ferramentas digitais de atendimento.
- Disponibilidade para efetuar turnos noturnos, salvaguardando as folgas do colega da noite.
Empregador para Front Desk Senior Agent: The Verse
O The Verse é um excelente empregador que valoriza a autonomia e a excelência operacional, proporcionando um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo no coração de Lisboa. Oferecemos uma integração numa unidade hoteleira moderna, com oportunidades de crescimento profissional e um pacote de benefícios atrativo, incluindo remuneração competitiva e subsídios. A nossa equipa é unida e focada em proporcionar experiências únicas aos hóspedes, tornando cada dia uma nova oportunidade de aprender e brilhar na hospitalidade.
