Supervisor - Training in Sintra

Reunir-se com os gerentes e chefes de divisão ou departamento a fim de discutir as necessidades do pessoal, as necessidades de recrutamento, as solicitações abertas e os requisitos necessários ou desejados.

Elaborar estratégias e planos de aprendizagem junto à gerência, tendo em conta as deficiências identificadas em uma avaliação de necessidades.

Idear, desenvolver e produzir materiais de capacitação (por exemplo, cadernos de exercícios para o participante ou moderador, manuais, folhetos, meios auxiliares de trabalho, cartazes).

Preparar as aulas de capacitação (por exemplo, materiais, aulas de organização e desmantelamento).

Projetar e criar uma capacitação interativa em vários formatos.

Realizar uma capacitação de pé a grupos de empregados.

Verificar e assegurar que os departamentos estejam realizando uma orientação e uma capacitação de segurança.

Assistir à gerência na contratação, capacitação, programação, avaliação, aconselhamento, disciplina, motivação e treinamento dos empregados.

Cumprir com todas as políticas e os procedimentos de segurança e proteção da empresa e informar ao gerente sobre acidentes, lesões e condições de trabalho inseguras.

Asegurar-se de que o uniforme e a aparência pessoal sejam limpos e profissionais e manter a confidencialidade da informação patenteada.

Falar com os outros utilizando uma linguagem clara e profissional, preparar e revisar os documentos escritos de maneira exata e completa e atender os telefones utilizando o protocolo adequado.

Cultivar e manter relações laborais positivas com os outros; apoiar a equipe para alcançar os objetivos comuns; ouvir e responder de maneira apropriada às inquietudes dos outros empregados.

Receber e reconhecer todos os hóspedes de acordo com os padrões da empresa; antecipar-se às suas necessidades de serviço e atendê-las; agradecer-lhes com apreço genuíno; assistir às pessoas com deficiências.

Asegurar o cumprimento das expectativas e dos padrões de qualidade.

Estar de pé, sentar-se ou caminhar durante um período prolongado de tempo ou durante toda a jornada de trabalho.

Inserir e localizar a informação relacionada com o trabalho mediante a utilização de computadores e/ou sistemas de ponto de venda.

Mover, levantar, transportar, empurrar, arrastar e colocar sem ajuda objetos que pesem 10 libras ou menos.

Executar outros deveres de trabalho razoáveis solicitados por supervisores.

APTIDÕES DESEJÁVEIS

• Educação: Título de estudos secundários ou certificado equivalente de um programa de Desenvolvimento de Educação Geral (GED).
• Experiência laboral afim: Pelo menos 1 ano de experiência laboral afim.
• Experiência como supervisor: Pelo menos 1 ano de experiência como supervisor.
• Licença ou certificação: Nenhuma.

Em Marriott International, nos comprometemos a oferecer igualdade de oportunidades, a fazer com que todos se sintam bem-vindos e a facilitar o acesso a oportunidades laborais. Promovemos ativamente um ambiente em que se valoriza e celebra a diversidade de origens dos nossos associados.

Nossa grande força reside na exquisita fusão de culturas, talentos e experiências dos nossos associados. Comprometemo-nos a não discriminar por motivos de deficiência, condição de veterano ou outras características protegidas pela legislação vigente.

Com mais de 100 hotéis galardoados em todo o mundo, as damas e cavalheiros de The Ritz-Carlton criam experiências tão excepcionais que o hóspede lembra durante muito tempo, mesmo quando já se foi.

Queremos atrair os melhores profissionais do setor hoteleiro do mundo para que criem memórias duradouras, pois acreditamos que todos têm sucesso quando estão empoderados para serem criativos, amáveis e compassivos.

Todos os dias, estabelecemos os padrões para um serviço de luxo excepcional e especial em todo o mundo e nos orgulhamos de brindar excelência no cuidado e conforto dos hóspedes.

Sua função será assegurar que os “padrões de ouro” de The Ritz-Carlton sejam cumpridos com amabilidade e atenção todos os dias.

Os padrões de ouro são a base de The Ritz-Carlton, o que nos guia para que cada dia seja melhor que o anterior.

Graças a esta base e à crença de que nossa cultura conduz ao sucesso, The Ritz Carlton conquistou a reputação de marca mundial líder no setor hoteleiro de luxo.

Como parte da equipe, você aprenderá e colocará em prática os padrões de ouro, como a promessa do empregado, o credo e os valores de serviço.

Além disso, prometemos que lhe ofereceremos a oportunidade de se orgulhar do trabalho que faz e de sua equipe.

Ao se juntar a The Ritz-Carlton, você se junta a um portfólio de marcas com Marriott International. Você estará onde pode realizar seu melhor trabalho, começará a cumprir seu propósito, fará parte de uma incrível equipe global e se tornará sua melhor versão.