Num relance
- Tarefas: Gerir uma loja de retalho num hotel e maximizar a satisfação dos clientes.
- Empresa: The Ritz-Carlton, uma marca líder em hospitalidade de luxo.
- Benefícios: Oportunidades de crescimento, ambiente colaborativo e orgulho no trabalho.
- Outras informações: Cultura inclusiva que valoriza a diversidade e o talento.
- Porquê este emprego: Seja parte de uma equipa que cria experiências memoráveis para os hóspedes.
- Qualificações: Diploma de ensino secundário e experiência em retalho ou área relacionada.
O salário previsto situa-se entre 45000 - 55000 € por ano.
Responsável pela gestão de um único ponto de venda no interior de um hotel. Estabelece os planos de mercadorias e vendas para a loja e coordena os esforços de compra e precificação para categorias de retalho apropriadas em conjunto com os Serviços de Retalho Corporativos. Supervisiona o desenvolvimento do produto e o layout físico da loja e ajuda a estabelecer metas de retalho para a propriedade. O cargo trabalha para executar com sucesso as operações de retalho, melhorar continuamente a satisfação dos hóspedes e funcionários e maximizar o desempenho financeiro do departamento.
PERFIL DO CANDIDATO
Educação e Experiência: Diploma de ensino médio ou GED; 4 anos de experiência na área de retalho ou área profissional relacionada. Diploma de 2 anos de uma universidade acreditada em Merchandising de Moda, Gestão de Hotéis e Restaurantes, Administração de Empresas ou área relacionada; 2 anos de experiência na área de retalho ou área profissional relacionada.
ATIVIDADES PRINCIPAIS DE TRABALHO
- Gerir as operações diárias e orçamentos.
- Compreender bem as posições dos funcionários para desempenhar funções na ausência deles.
- Gerir áreas de operação dentro do orçamento, revisando declarações operacionais, folhas de orçamento e relatórios de progresso de folha de pagamento.
- Servir como modelo a demonstrar comportamentos apropriados.
- Monitorar o fluxo de materiais encomendados e a manutenção de materiais atuais.
- Garantir que os lucros e perdas sejam documentados com precisão.
- Comprar mercadorias a serem usadas ou vendidas pela organização.
- Gerir todo o controle de inventário.
- Monitorar a adesão a todas as políticas e procedimentos de crédito para reduzir dívidas incobráveis e reembolsos.
- Assegurar que todos os funcionários de retalho sigam os procedimentos de controle de caixa.
- Manter registros de loja de retalho de forma oportuna, incluindo relatórios de vendas, faturas, relatórios de fim de período, etc.
- Ajudar a desenvolver e implementar planos estratégicos para a operação da loja de retalho.
- Manter técnicas de compra adequadas para categorias de retalho apropriadas.
- Supervisionar a aparência da loja, limpeza e manter padrões de merchandising visual.
- Desenvolver metas e planos específicos para priorizar, organizar e realizar o trabalho.
- Comunicar expectativas de desempenho de acordo com as descrições de trabalho para cada posição e monitorar o progresso.
- Estabelecer e manter relações abertas e colaborativas com os funcionários.
- Participar conforme necessário na investigação de acidentes de funcionários e hóspedes.
PROVIDENCIAR E GARANTIR EXCELENTE ATENDIMENTO AO CLIENTE
- Fornecer serviços que vão além das expectativas para satisfação e retenção do cliente.
- Melhorar o serviço comunicando e ajudando indivíduos a entender as necessidades dos hóspedes.
- Definir um exemplo positivo para as relações com os hóspedes.
- Responder e lidar com problemas e reclamações dos hóspedes.
- Capacitar os funcionários a fornecer um excelente atendimento ao cliente.
Empregador para Retail Manager in Sintra: The Ritz-Carlton Hotel Company, L.L.C.
A Ritz-Carlton, em Sintra, é um empregador de excelência que valoriza a experiência dos seus colaboradores, oferecendo um ambiente de trabalho luxuoso e colaborativo. Com oportunidades de crescimento profissional e formação contínua, os funcionários são incentivados a desenvolver as suas habilidades enquanto fazem parte de uma equipa dedicada a proporcionar experiências memoráveis aos nossos hóspedes. A cultura de trabalho é centrada na cortesia e na atenção ao detalhe, refletindo os altos padrões da marca, o que torna esta uma oportunidade única para quem procura uma carreira gratificante na hospitalidade de luxo.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de The Ritz-Carlton Hotel Company, L.L.C.
