Num relance
- Tarefas: Gerir a recepção e garantir um atendimento de excelência aos hóspedes.
- Empresa: Osório Hotel, um boutique hotel de luxo em Lisboa.
- Benefícios: Ambiente sofisticado, oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
- Outras informações: Cargo full time presencial com foco em qualidade e satisfação do cliente.
- Porquê este emprego: Faça parte de uma equipe dedicada à excelência em hospitalidade e inovação.
- Qualificações: Experiência em front office e habilidades em customer service.
O salário previsto situa-se entre 47250 - 57750 € por ano.
O Osório Hotel é um ultra luxury boutique hotel localizado em Lisboa, focado em oferecer experiências exclusivas e personalizadas para hóspedes exigentes. O hotel se destaca pelo serviço altamente atento à necessidade de cada pessoa e pela atenção aos detalhes em todas as interações. O ambiente é sofisticado, acolhedor e orientado para excelência em hospitalidade. Profissionais que se juntam à equipe encontram uma cultura voltada para qualidade constante, inovação e alto padrão de atendimento.
O cargo de Front Office Manager é responsável pela gestão diária da recepção, garantindo um atendimento de excelência a todas as pessoas hóspedes. No dia a dia, coordena a equipe de front office, organiza escalas, acompanha check-in e check-out, supervisiona processos de reservas e apoia na solução de demandas especiais. Atua na gestão de reclamações, garantindo a satisfação das pessoas clientes, acompanha indicadores de atendimento e propõe melhorias contínuas. Também assegura o cumprimento de procedimentos operacionais de caixa, registro de dados e comunicação com demais áreas do hotel. Este é um cargo full time presencial e está localizado em Lisboa.
Qualificações:
- Experiência em front office e atendimento em hotelaria com foco em recepção, gestão de reservas e acompanhamento de check-in e check-out.
- Habilidades em customer service e customer satisfaction, garantindo relacionamento de qualidade, resolução de problemas e experiência positiva das pessoas hóspedes.
- Conhecimento em office administration para organização de rotinas administrativas, controle de documentos e suporte à operação diária da recepção.
- Comunicação clara, objetiva e cordial em português e inglês, sendo desejável conhecimento de outros idiomas.
- Formação em hotelaria, turismo ou áreas relacionadas; experiência prévia em gestão de equipes e domínio de sistemas de gestão hoteleira são considerados diferenciais.
Empregador para Front Office Manager: The Osório Hotel
O Osório Hotel é um excelente empregador que valoriza a excelência e a inovação na hospitalidade, proporcionando um ambiente de trabalho sofisticado e acolhedor em Lisboa. Os colaboradores têm acesso a oportunidades de crescimento profissional e desenvolvimento contínuo, além de fazer parte de uma equipe dedicada a oferecer experiências personalizadas e de alta qualidade aos hóspedes. A cultura organizacional é centrada na atenção aos detalhes e no compromisso com a satisfação do cliente, tornando o trabalho aqui não apenas significativo, mas também gratificante.
