Num relance
- Tarefas: Atender clientes bancários via telefone, chat e email com um serviço excepcional.
- Empresa: Banco inovador em Porto, Portugal, com uma cultura de apoio.
- Benefícios: Formação inicial, apoio de colegas, subsídio de refeição e iniciativas de saúde.
- Outras informações: Oportunidade de contrato fixo com possibilidade de extensão ou permanência.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades em atendimento ao cliente e trabalha num ambiente dinâmico.
- Qualificações: Fluente em alemão e inglês, com boas habilidades de comunicação.
O salário previsto situa-se entre 20250 - 24750 € por ano.
Localização: Porto, Portugal
Modelo de trabalho: Presencial
Tipo de emprego: Contrato a termo fixo (6 meses) com possibilidade de extensão / contrato permanente
DEVERES E RESPONSABILIDADES:
- Gerir todos os contactos recebidos dos clientes do banco via telefone, chat e email (marcação de consultas, extratos de rendimento, pedidos de PIN/TAN para banca online, implementação de bloqueio de cartões, mediação entre o cliente e outras agências bancárias, feedback).
- Proporcionar uma experiência de atendimento ao cliente excelente e ágil, buscando continuamente iniciativas para melhorar o serviço e a experiência geral do cliente.
- Utilizar ferramentas, processos e/ou métodos adequados para garantir a prestação de informações precisas, válidas e completas.
- Apresentação orientada para vendas da gama de produtos e apoio a campanhas de marketing centralizadas.
REQUISITOS:
- Nativo/fluent em alemão, tanto verbal como escrito.
- Fluente em inglês (mínimo nível C1).
- Capacidade de ouvir ativamente, identificar, aplicar e explicar a sua experiência em produtos e/ou serviços com clareza e resolver questões no primeiro contacto com os clientes.
- Capacidade de lidar bem com situações stressantes.
OFERTA:
- Formação inicial abrangente e orientação para garantir que está bem preparado e confortável num novo local de trabalho.
- Apoio de colegas com oportunidades de coaching e mentoria.
- Iniciativas de Saúde e Bem-Estar.
- Subsídio mensal para refeições.
- Apoio à relocação.
Empregador para Customer Service Representative in Porto: The Lemon Consulting
A Lemon Consulting é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo nas vibrantes cidades de Lisboa ou Porto. Com um pacote competitivo e apoio à relocação, a empresa valoriza o crescimento profissional dos seus colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo e uma cultura inclusiva que promove a diversidade e a inovação.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de The Lemon Consulting
Achamos que precisas destas competências para brilhares como Customer Service Representative in Porto
Fluência em Alemão
Fluência em Inglês (mínimo nível C1)
Escuta Ativa
Capacidade de Resolução de Problemas
Orientação para o Cliente
Comunicação Clara
Gestão do Stress
