Num relance
- Tarefas: Ser o ponto de contacto entre a franqueadora e os franchisados, garantindo suporte e alinhamento.
- Empresa: The Coffee, uma marca global em expansão com um ambiente dinâmico.
- Benefícios: Oportunidade de crescimento profissional e desenvolvimento de autonomia.
- Outras informações: Disponibilidade para viagens e valorização de experiência em franchising.
- Porquê este emprego: Trabalha numa marca em expansão e faz a diferença no sucesso dos franchisados.
- Qualificações: Experiência em atendimento ao cliente e excelentes competências de comunicação.
O salário previsto situa-se entre 47250 - 57750 € por ano.
Sobre a The Coffee - vaga presencial em escritório em Lisboa Estamos à procura de um(a) profissional apaixonado(a) por operações e relacionamento, para actuar como elo estratégico entre a franqueadora e os nossos franchisados na Europa.
Se tens experiência em gestão de clientes, és orientado(a) a resultados e queres crescer com uma marca global em plena expansão, esta oportunidade é para ti!
Esta posição trabalhará diretamente com o Líder de Operações, com acompanhamento próximo e desenvolvimento progressivo de autonomia.
Responsabilidades
Ser o principal ponto de contacto dos franchisados, garantindo proximidade, suporte e o alinhamento com os padrões da marca.
Assegurar a execução consistente das orientações da franqueadora nas unidades.
Acompanhar a performance das lojas, implementar novos produtos e processos operacionais.
Monitorizar e analisar indicadores de vendas e operação, propondo acções de melhoria e crescimento.
Conduzir formações estratégicas e operacionais (onboarding) com franchisados e equipas.
Apoiar a abertura de novas lojas desde o onboarding até ao acompanhamento pós-inauguração, assegurando estabilização e integração à rede.
Colaborar com equipas internas de operações, marketing e expansão para impulsionar o desempenho da rede.
Mínimo de 2 anos de experiência em atendimento ao cliente, Customer Success, gestão de contas ou áreas similares.
Excelentes competências de comunicação verbal e escrita.
Organização, proactividade e foco em resultados.
Disponibilidade para viagens.
Diferenciais que valorizamos
Experiência com franchising ou operações de retalho.
Familiaridade com indicadores de performance.
Espanhol fluente será um plus.
Caso tenha interesse, envie seu currículo via Linkedin ou para o email fabiana. todeschini@thecoffee. jp.
#J-18808-Ljbffr
Empregador para Executivo de Contas Sênior: The Coffee
A Coffee é um excelente empregador que valoriza a criatividade e a inovação no marketing digital, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico em Lisboa. Com um regime híbrido que promove o equilíbrio entre vida profissional e pessoal, os colaboradores têm acesso a oportunidades de crescimento e desenvolvimento contínuo, além de fazer parte de uma rede de franchising em expansão. Junte-se a nós para impulsionar a marca e contribuir para o nosso sucesso europeu!
