Num relance
- Tarefas: Atender clientes em um ambiente dinâmico de E-Commerce, resolvendo dúvidas e problemas.
- Empresa: Líder europeu em gestão de experiência do cliente, com uma cultura colaborativa.
- Benefícios: Salário competitivo, formação paga e oportunidades de crescimento profissional.
- Outras informações: Ambiente moderno e amigável, com benefícios atrativos e oportunidades de desenvolvimento.
- Porquê este emprego: Trabalhe em Porto, ajude clientes apaixonados por esportes e faça a diferença.
- Qualificações: Fluência em alemão (C1/C2) e boas habilidades de comunicação.
O salário previsto situa-se entre 1400 - 1400 € por mês.
Über die Position
Du sprichst fließend Deutsch und hast Freude an erstklassigem Kundenservice im dynamischen E-Commerce-Umfeld? Im Auftrag unseres Mandanten – einem führenden europäischen Dienstleister für Customer Experience Management – suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte deutschsprachige Kundenberater (m/w/d) für ein internationales Projekt im Bereich Sport & Freizeit E-Commerce.
Standort: Porto, Portugal (Zentral gelegen an der Metrostation Trindade – Präsenzarbeit / Hybrid)
Vertragsart: Vollzeit (40 Std./Woche, 8 Std./Tag im Schichtmodell)
Vergütung: 950 € – 1.400 € / Monat (Grundgehalt + Leistungs- und Anwesenheitsprämien)
Sprachniveau: Verhandlungssicheres Deutsch (C1/C2)
Deine Aufgaben:
- Professionelle Betreuung von Kundenanfragen (Inbound-Telefonie, E-Mail und Backoffice-Tickets).
- Unterstützung bei Bestellprozessen, Lieferauskünften, Reklamationen und Retourenmanagement.
- Konstruktiver und lösungsorientierter Umgang mit Kundenbeschwerden.
- Sicherer Umgang mit gängigen CRM-Systemen und internen IT-Anwendungen.
- Schaffung eines positiven Markenerlebnisses für Sport- und Outdoor-Begeisterte.
Das bringst du mit:
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Niveau C1 oder C2 – zwingend erforderlich).
- Gute Englischkenntnisse für die interne Kommunikation im internationalen Team.
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Empathie.
- Gute PC- und Anwenderkenntnisse im Umgang mit modernen Tools.
- Erste Erfahrung im Kundenservice oder E-Commerce von Vorteil (motivierte Quereinsteiger sind herzlich willkommen).
- Gültige Arbeitserlaubnis für Portugal (EU-Staatsbürgerschaft oder gültiger Aufenthaltstitel).
Deine Vorteile:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag ab dem ersten Einarbeitungstag.
- Vollständig bezahltes Einarbeitungstraining.
- Attraktives Prämiensystem (inkl. Zuverlässigkeits- und Anwesenheitsbonus).
- Moderner Arbeitsplatz im Herzen von Porto (Metro Trindade) mit kollegialer Atmosphäre.
- Reale Aufstiegs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines internationalen Unternehmens.
- Attraktive Mitarbeiterangebote und Rabatte bei bekannten Partnermarken (Sport, Mode, Gesundheit, Banken etc.).
Empregador para Kundenbetreuer / Customer Support Specialist (m/w/d) – Deutsch - Porto, Portugal in Vila Nova de Gaia: The Career Nest
A Career Nest em Lisboa é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, onde os Sales Developers têm a oportunidade de crescer profissionalmente enquanto representam uma plataforma inovadora. Com formação paga e benefícios atrativos, como um salário competitivo e bónus de desempenho, a empresa valoriza o desenvolvimento dos seus colaboradores e promove uma cultura de apoio e reconhecimento.
