Num relance
- Tarefas: Liderar uma equipa de suporte a colaboradores, garantindo excelência na entrega de serviços de RH.
- Empresa: Thales, uma empresa inovadora com foco em tecnologia e diversidade.
- Benefícios: Ambiente híbrido, oportunidades de desenvolvimento profissional e um impacto real na experiência dos colaboradores.
- Outras informações: Procura-se fluência em francês e inglês, com forte capacidade de comunicação.
- Porquê este emprego: Seja parte de uma equipa que transforma a experiência dos colaboradores em França.
- Qualificações: Licenciatura em Recursos Humanos ou área relacionada e experiência em operações de RH.
O salário previsto situa-se entre 56700 - 69300 € por ano.
Na Thales, você se juntará ao nosso Centro de Serviços Compartilhados de RH, apoiando funcionários e gerentes em diferentes países enquanto ajuda a oferecer uma experiência consistente e de alta qualidade para os colaboradores — todos os dias. Como Gerente da Equipe de Serviços de Apoio ao Pessoal – França, você liderará uma equipe responsável por fornecer serviços de RH à nossa organização na França, garantindo excelência operacional, conformidade e uma experiência contínua para os colaboradores.
Você impulsionará o desempenho da equipe, promoverá a melhoria contínua e colaborará com equipes de RH locais e partes interessadas internacionais para garantir uma entrega de serviços de RH eficiente, consistente e orientada ao cliente.
Responsabilidades Principais:
- Liderar e gerenciar a equipe de PSS: Supervisionar operações diárias, alocar cargas de trabalho, definir prioridades e garantir que a equipe atinja os níveis de serviço estabelecidos, padrões de qualidade e metas operacionais.
- Garantir excelência na entrega de serviços de RH: Supervisionar serviços administrativos de RH e suporte aos colaboradores para a França, garantindo precisão, consistência, pontualidade e uma experiência positiva para os colaboradores.
- Gerenciar o desempenho e desenvolvimento da equipe: Definir objetivos claros, monitorar o desempenho individual e da equipe, fornecer feedback regular e apoiar o desenvolvimento profissional e o engajamento.
- Garantir conformidade com políticas e legislação de RH: Assegurar que as operações de RH sigam políticas internas, requisitos de proteção de dados e legislação trabalhista e práticas de emprego francesas aplicáveis.
- Impulsionar a melhoria contínua: Identificar oportunidades para otimizar processos, melhorar eficiência, padronizar procedimentos e aprimorar a qualidade do serviço em toda a organização de PSS.
- Monitorar KPIs e níveis de serviço: Acompanhar indicadores de desempenho operacional, analisar tendências, identificar causas raízes de problemas recorrentes e implementar ações corretivas quando necessário.
- Gerenciar relacionamentos com partes interessadas: Construir parcerias eficazes com equipes de RH locais, Parceiros de Negócios de RH, colaboradores e outras partes interessadas internas para garantir alinhamento e resolver questões escaladas.
- Apoiar iniciativas de mudança e transformação: Contribuir para projetos de RH, harmonização de processos, digitalização e implementação ou otimização de sistemas e ferramentas de RH.
Requisitos:
- Graduação: em Recursos Humanos, Administração de Empresas, Gestão ou área relacionada.
- Experiência: em operações de RH, Serviços de Pessoas, Serviços Compartilhados de RH ou ambiente similar, incluindo responsabilidades anteriores de gestão ou liderança.
- Bom entendimento da legislação trabalhista francesa: e práticas administrativas de RH, com a capacidade de garantir conformidade em processos relevantes.
- Capacidade de liderar, motivar, orientar e desenvolver uma equipe enquanto promove colaboração, responsabilidade e aprendizado contínuo.
- Experiência em trabalhar com KPI, SLA, métricas operacionais e padrões de qualidade de serviço em um ambiente orientado ao cliente.
- Capacidade demonstrada de analisar processos, identificar ineficiências, implementar melhorias e apoiar iniciativas de padronização e automação.
- Proficiência em sistemas e ferramentas de RH: idealmente incluindo Workday, Service Now ou plataformas semelhantes de HRIS e gerenciamento de casos.
- Fluência em Francês e Inglês: com fortes habilidades de comunicação.
Sobre a Thales: O Grupo investe mais de €4 bilhões por ano em Pesquisa & Desenvolvimento em áreas-chave, particularmente para ambientes críticos, como Inteligência Artificial, cibersegurança, tecnologias quânticas e em nuvem. Em 2024, o Grupo gerou vendas de €20,6 bilhões. Para nossos mais de 83.000 colaboradores em 68 países, abrimos perspectivas visionárias, realizamos caminhos de carreira individuais e possibilitamos liberdade criativa. Isso é alcançado com coragem, versatilidade e a firme intenção de tornar os desafios exigentes do nosso tempo mais seguros e inclusivos. Com nossa gestão focada em valor sustentável, apoiamos ativamente a diversidade.
Em tempos de mudança, nossas equipes internacionais estão prontas para enfrentar a complexidade do hoje com as tecnologias líderes do setor de amanhã. Você fará parte disso?
Empregador para People Support Services Team Manager in Lisbon: Thales Group
A Thales, você encontrará um ambiente de trabalho dinâmico e inclusivo em Paço de Arcos, onde a diversidade é valorizada e as oportunidades de crescimento são abundantes. Com um forte foco em inovação e desenvolvimento, a empresa investe significativamente em pesquisa e oferece um suporte excepcional aos colaboradores, garantindo uma experiência de trabalho gratificante e significativa. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipe que está na vanguarda da tecnologia e que se dedica a criar um futuro mais seguro e inclusivo.
