Num relance
- Tarefas: Gestir e resolver pedidos de clientes via chat, telefone ou e-mail.
- Empresa: Multinacional líder no setor bancário com ambiente dinâmico.
- Benefícios: Voo para Portugal, alojamento gratuito e formação completa.
- Outras informações: Ambiente flexível com oportunidades de crescimento profissional.
- Porquê este emprego: Oportunidade de carreira incrível com impacto real no atendimento ao cliente.
- Qualificações: Fluência em italiano e bom inglês, experiência em atendimento ao cliente é um plus.
O salário previsto situa-se entre 20250 - 24750 € por ano.
Gestire e risolvere le richieste dei clienti tramite chat, telefono o e-mail, con l’obiettivo di risolverle al primo contatto e offrire un’esperienza eccellente.
Fornire un servizio clienti cordiale, dimostrando attenzione verso il cliente e favorendo una relazione positiva e duratura con il brand.
Supportare le attività di prevenzione delle frodi, la gestione delle controversie (inclusi i rimborsi) e dei reclami con attenzione, correttezza e cura dei dettagli.
Identificare e supportare i clienti vulnerabili, apportando gli adeguamenti necessari ed effettuando l’escalation dei casi quando richiesto.
Mantenere flessibilità e capacità di adattamento in risposta ai cambiamenti nelle esigenze dell’azienda e dei clienti.
Requisiti del candidato:
- Ottima padronanza della lingua italiana, sia scritta che parlata.
- Buona conoscenza della lingua inglese (livello minimo B2).
- Esperienza nel servizio clienti nel settore bancario, dei servizi finanziari o assicurativo (preferibile).
- Eccellenti capacità comunicative.
- Capacità di risolvere efficacemente i problemi dei clienti.
- Flessibilità e capacità di apprendere e adattarsi continuamente.
- Capacità di gestire più attività contemporaneamente e di lavorare sotto pressione.
- Cittadinanza UE o permesso di lavoro per il Portogallo.
Cosa c'è per te:
- Un'eccellente opportunità di carriera in un'azienda multinazionale leader.
- Biglietto aereo per il Portogallo e volo annuale di ritorno (all'interno dell'Europa), con ritiro all'aeroporto e trasferimento all'alloggio.
- Alloggio gratuito in uno dei nostri appartamenti condivisi.
- Corsi di formazione gratuiti e formazione completa da parte di istruttori certificati.
- Assicurazione sanitaria privata dal primo giorno in azienda (applicabile solo ai candidati residenti al di fuori del Portogallo).
Empregador para Customer Operations – Settore Bancario (italiano E Inglese A Lisbona): Teleperformance Portugal
A TP Portugal, somos reconhecidos como um dos melhores lugares para trabalhar na Europa, oferecendo um ambiente dinâmico e inclusivo em Lisboa. Com benefícios como assistência à saúde desde o primeiro dia, ajuda na relocação, refeições saudáveis gratuitas e oportunidades de desenvolvimento pessoal contínuo, garantimos que os nossos colaboradores se sintam valorizados e apoiados. Junte-se a nós e faça parte de uma equipa diversificada, onde o seu crescimento profissional é uma prioridade.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Teleperformance Portugal
