Num relance
- Tarefas: Atender chamadas e apoiar a equipa clínica com excelência.
- Empresa: Líder mundial em telemedicina, transformando cuidados de saúde.
- Benefícios: Trabalho em equipa dinâmica e ambiente colaborativo.
- Outras informações: Horário fixo das 15h às 23h, no centro de Lisboa.
- Porquê este emprego: Contribua para a inovação na saúde e faça a diferença na vida das pessoas.
- Qualificações: Experiência em atendimento ao cliente e fluência em português e inglês.
O salário previsto situa-se entre 990 - 1210 € por mês.
A Teladoc Health é o líder mundial em telemedicina e trabalha diariamente oferecendo soluções de cuidados virtuais que abrangem a telemedicina, especialistas médicos e outros serviços relacionados com a área da saúde. Estamos a transformar a forma como as pessoas acedem e experimentam os cuidados de saúde, ao oferecer o acesso a profissionais capacitados sempre que estes o desejem.
Estamos neste momento à procura de um Customer Service Assistant para reforçar à nossa equipa. A função de Customer Service Assistant é parte integrante da gestão de suporte aos clientes e do apoio aos membros da equipa clínica. Este profissional recorre às suas competências de atendimento ao cliente e conhecimento dos vários procedimentos, para gerir eficientemente as chamadas telefónicas recebidas. Reúne toda a informação pertinente, assegura a fiabilidade dos dados e executa a transferência das chamadas para a equipa clínica, garantindo sempre um trabalho de excelência. Este profissional efetua igualmente chamadas para realização de agendamentos ou comunicação de informações diversas.
- Receção de chamadas;
- Recolha e validação de dados;
- Aplicação dos protocolos estabelecidos para encaminhamento de chamadas;
- Gestão de pedidos (backoffice);
- Identificação de necessidades e melhorias para o departamento;
- Contato com os prestadores de serviços.
Requisitos:
- Entre 1 e 2 anos de experiência profissional semelhante (obrigatório);
- Domínio escrito e falado da língua portuguesa (obrigatório);
- Domínio escrito e falado da língua inglesa (obrigatório);
- Bons conhecimentos a nível informático (MS Office);
- Boa capacidade de comunicação e organização;
- Pontualidade e proatividade;
- Gosto em trabalhar em equipa e dinamismo.
O Customer Service Assistant trabalhará integrado numa equipa dinâmica e multidisciplinar composta por gestores telefónicos e médicos. O seu local de trabalho será no nosso escritório localizado no centro de Lisboa. Este é um projeto part-time de 28 horas por semana, com o horário fixo das 15h00 às 23h00 numa escala rotativa.
Empregador para Customer Service Assistant: Teladoc Health
A Teladoc Health é um excelente empregador, oferecendo uma oportunidade única para enfermeiros/as que desejam trabalhar em um ambiente inovador e dinâmico na área da telemedicina. Com um foco na formação contínua e no desenvolvimento profissional, a empresa promove uma cultura de colaboração e apoio, permitindo que os colaboradores cresçam e se destaquem nas suas carreiras. Além disso, a flexibilidade de horários e a possibilidade de trabalhar remotamente tornam esta posição ainda mais atrativa para aqueles que buscam um equilíbrio entre vida profissional e pessoal.
