L2/L3 Linux Technical Support Engineer – Web Hosting in Porto

Esta posição em tempo integral no local oferece grandes oportunidades de crescimento na carreira.

Responsabilidades Principais

• Colaboração em Infraestrutura: Trabalhar dentro da equipe técnica para administrar e manter sistemas operacionais GNU/Linux e ambientes virtualizados/containerizados (OpenVZ, KVM, Docker, etc).
• Operações de Web Hosting: Participar na implementação, gestão e resolução de problemas de painéis de controle padrão da indústria (como cPanel/WHM, Plesk) em ambientes de hospedagem compartilhada.
• Suporte a Aplicações e Pilhas Web: Resolver problemas e otimizar aplicações web construídas em tecnologias web comuns, frameworks e plataformas CMS (WordPress, Laravel, etc.). Ajudar clientes e resolver questões complexas relacionadas ao PHP, com conhecimento em Node.js e Python considerado um grande diferencial.
• Operações de Rede e Segurança: Ajudar a configurar e manter protocolos de rede, firewalls e WAFs (ModSecurity, Imunify360). Trabalhar com a equipe para identificar, responder e mitigar incidentes de segurança (malware, phishing, DoS, etc).
• Administração de Servidores de Email: Resolver problemas de fluxo e entregabilidade de emails, já familiarizado com Exim, Dovecot, SPF, DKIM, DMARC e o uso de relés de email externos.
• Desempenho e DevOps: Contribuir para monitoramento de serviços rotineiros e executar ajustes de desempenho em Apache, Nginx, LiteSpeed e motores de banco de dados (principalmente MySQL/MariaDB, e raramente PostgreSQL e Redis).
• Confiabilidade e Migrações: Apoiar projetos de infraestrutura, incluindo migração de contas de hospedagem, VMs e sistemas de email. Ajudar a testar e implementar recuperação de desastres, backups, failovers e estratégias de caching/CDN.

Qualificações Necessárias

• Experiência: Vários anos de experiência prática na indústria de web hosting, tanto em suporte técnico quanto em administração de sistemas.
• Domínio de SO: Proficiência avançada em administração e resolução de problemas de sistemas Linux.
• Stacks de Hospedagem: Compreensão profunda do ecossistema cPanel/WHM, CloudLinux (LVE, CageFS, Selectores), configuração de PHP e as limitações e soluções típicas de hospedagem compartilhada.
• Tecnologias Web: Forte compreensão da mecânica de servidores web, bancos de dados relacionais/NoSQL e a capacidade de depurar aplicações web complexas a nível de servidor.
• Fundamentos de Rede: Compreensão sólida de TCP/IP, DNS e protocolos de rede.
• Comunicação: Forte capacidade de gerenciar tickets de suporte escalonados e colaborar com colegas para fornecer soluções técnicas personalizadas para clientes.
• Diferenciais: Proficiência em escrever scripts Bash, utilitários Python e utilizar playbooks Ansible para ajudar a equipe a automatizar implantações e tarefas de manutenção rotineiras. Experiência com arquitetura de backend WHMCS e integrações de módulos personalizados. Familiaridade com arquiteturas de servidores empresariais de alta densidade e fluxos de trabalho de consolidação de contas em larga escala. Fluência profissional em inglês é altamente vantajosa para documentação interna e comunicação com clientes diversos.