Account Manager

Glovo é parte do Delivery Hero Group, a plataforma de entrega local pioneira do mundo, com a missão de oferecer uma experiência incrível—rápida, fácil e à sua porta. Operamos em cerca de 65 países em todo o mundo. A nossa visão é oferecer aos nossos parceiros soluções de ponta a ponta que os ajudem a crescer e otimizar seus negócios online e offline.

A Glovo lançou seu serviço On-Demand para fornecer um serviço para todas as necessidades de entrega dos nossos parceiros. O On-Demand permite que os parceiros lancem facilmente seu canal online enquanto a Glovo entrega os produtos aos clientes finais com os couriers disponíveis no marketplace da Glovo.

A SUA MISSÃO

• Ser o principal ponto de contato para novos leads de vendas, apresentação, negociações de contrato, implementação e gestão de contas.
• Monitorar o desempenho diário dos negócios dos nossos parceiros e ajudá-los proativamente com questões em andamento, como: compilação e análise de métricas operacionais e Indicadores-Chave de Desempenho (KPIs), dados financeiros e questões de faturamento, consultas técnicas sobre produtos/integrações/erros.
• Preparar relatórios e dashboards para apresentar aos parceiros e usar como fonte para melhorias operacionais.
• Trabalhar em estreita cooperação com outras equipes locais e globais - Gestão de Contas, Vendas, Operações, Finanças, entre outras.
• Analisar e melhorar processos internos.
• Coletar e compartilhar feedback dos parceiros com as equipes de produto e operações para gerar melhorias em nosso software, sistemas e processos, melhorando assim a experiência do parceiro.
• Apoiar a definição de estratégias de médio e longo prazo para alcançar metas de crescimento e rentabilidade.
• Participar na definição de metas e atividades de planejamento de Objetivos e Resultados-Chave (OKRs).
• Compreender o ambiente local e ajustar constantemente nosso produto às necessidades do mercado.
• Desenvolver um perfil excepcionalmente bem-rounded - desde habilidades comerciais e de negociação, até análise de dados, revisões legais e integrações de software.
• Colaborar ativamente com seus colegas e aprender uns com os outros em um ambiente de apoio que permite que você cresça, se desenvolva e faça a diferença.

O QUE VOCÊ TRAZ PARA A VIAGEM

• Mais de 1 ano de experiência de trabalho em gestão de contas, vendas, consultoria ou marketing. Experiência em outras empresas de tecnologia ou FMCG é um diferencial.
• Fortes habilidades de comunicação e interpessoais: capacidade de trabalhar com clientes diversos e adaptar seu estilo de comunicação de acordo.
• Fortes habilidades comerciais: capacidade de apresentar e persuadir efetivamente os parceiros.
• Fortes habilidades organizacionais e de gestão de projetos: capacidade de multitarefa e priorização eficaz. Abordagem altamente organizada e orientada para detalhes.
• Habilidades de resolução de problemas, orientadas por dados e pensamento analítico.
• Perfil multifacetado e flexível: disposição e capacidade de coordenar todos os aspectos técnicos, operacionais e comerciais.
• Proficiência em inglês e português é obrigatória.

Acreditamos que talentos motivados merecem:

• Um plano de ações atrativo que permite que você possua uma parte da ação.
• Um seguro de saúde privado de primeira linha para mantê-lo no seu melhor.
• Créditos mensais da Glovo para satisfazer suas vontades!
• Tempo extra de folga e a oportunidade de trabalhar de qualquer lugar por até 3 semanas por ano!
• Licença parental aprimorada.
• Benefícios de terapia online e bem-estar para garantir seu bem-estar mental.

Aqui na Glovo, prosperamos na diversidade, acreditamos que isso enriquece nossas equipes, produtos e cultura. Sabemos que as melhores ideias vêm de uma mistura de mentes brilhantes e diversas. Por isso, estamos comprometidos em proporcionar oportunidades iguais a talentos de todas as origens – todos os gêneros, origens raciais/diversas, habilidades, idades, orientações sexuais e todas as outras características únicas que fazem de você VOCÊ.