Quality Assurance Analyst in Oeiras

Estamos atualmente à procura de um Analista de Garantia de Qualidade para o nosso projeto. O objetivo principal do Analista de Garantia de Qualidade é ser um SME (Especialista em Assunto) para diretrizes de qualidade e revisar/classificar vários tipos de conteúdo, que podem ser áudio, vídeo, texto, fotos, e fornecer classificações com base em seus julgamentos/decisões individuais, restritas às opções fornecidas de acordo com as diretrizes da tarefa, com explicações escritas para apoiar suas classificações e ajudar a melhorar a qualidade dos avaliadores ao longo do tempo.

Funções / Responsabilidades

• Ser um SME (Especialista em Assunto) para diretrizes de qualidade.
• Avaliar e classificar múltiplos tipos de conteúdo, que podem ser áudio, vídeo, texto, fotos, e fornecer classificações com raciocínios escritos sobre seus julgamentos/decisões, restritos às opções fornecidas de acordo com as diretrizes da tarefa.
• Participar de sessões de calibração com a equipe e partes interessadas incluídas para os fluxos de trabalho, conforme instruções do Líder de Equipe.
• Realizar auditorias entre pares como parte do modelo de processo e também ajudar no treinamento conforme necessário.
• Coordenar com outros membros da equipe para compartilhar melhores práticas.
• Gerenciar múltiplas atribuições simultaneamente sem qualquer ajuda ou orientação mínima de seniores ou colegas.
• Ajudar o Líder de Equipe / Gerente no processo de entrevista para futuras contratações.
• Seguir e aderir a todas as tarefas relacionadas a KPI para evitar impacto nos negócios.
• Trabalhar em múltiplos projetos de clientes ao mesmo tempo, dependendo das necessidades do cliente.

Requisitos

• Nativo em Alemão.
• Nível básico de habilidades em manuseio de computador.
• Confortável com G Suite, especialmente Google Sheets.
• Orientado para detalhes, rigoroso, analítico.
• Excelente em habilidades verbais e de escrita, com a capacidade de apresentar raciocínios de forma clara, concisa e lógica.
• Forte senso de raciocínio lógico com tomada de decisão.

A nossa oferta

• Salário base acima da média.
• Subsídio de refeição (9,13€ por dia trabalhado, em cartão refeição).
• Seguro de saúde e dental (desde o primeiro dia).
• Horário fixo (segunda a sexta, das 11:00 às 20:00).

A Tech Mahindra é um empregador que oferece igualdade de oportunidades. Promovemos e apoiamos uma força de trabalho diversificada em todos os níveis da empresa. Todos os candidatos qualificados receberão consideração para emprego sem discriminação de raça, religião, cor, sexo, idade, origem nacional ou deficiência. Todos os candidatos serão avaliados exclusivamente com base em sua habilidade, competência e desempenho das funções essenciais de suas posições.