Team Manager, Enterprise Account Specialists in Porto

TeamViewer fornece uma plataforma de Local de Trabalho Digital líder que conecta pessoas com tecnologia, permitindo, melhorando e automatizando processos digitais para tornar o trabalho mais eficiente. Nossas soluções de software aproveitam o poder da IA e moldam o futuro da digitalização. Acreditamos que nossas equipes diversas e uma forte cultura empresarial são fundamentais para o sucesso de nossos produtos e tecnologias, que centenas de milhões de usuários em todo o mundo e cerca de 645.000 clientes em todos os setores confiam.

Com mais de 1.900 funcionários em todo o mundo, celebramos as perspectivas e talentos únicos que cada indivíduo traz à mesa e promovemos um ambiente de trabalho dinâmico onde novas ideias prosperam. Você está pronto para se juntar à nossa equipe e fazer a diferença?

O que você fará

• Você liderará a equipe de Especialistas em Contas Empresariais da TeamViewer para EMEA a partir do Porto, gerenciando uma equipe de sete especialistas responsáveis pela renovação e crescimento de contas de clientes empresariais abaixo do limite acordado de receita recorrente anual.
• A equipe fornecerá cobertura proativa para um grande volume de clientes, reduzirá a rotatividade, identificará oportunidades de expansão e criará transferências qualificadas para Gerentes de Conta e Executivos de Conta.
• Você desenvolverá e capacitará a equipe, será responsável pelo desempenho de retenção e expansão, preverá semanalmente e estabelecerá regras operacionais claras entre a equipe de especialistas e a organização mais ampla de Gestão de Contas e Executivos de Conta.

O que o sucesso parece

• Primeiros 30 dias: completar o onboarding e habilitação, alinhar territórios e livros de clientes, estabelecer a cadência operacional e concordar com regras claras de propriedade com as partes interessadas chave.
• A equipe prevê consistentemente renovações e expansões com dados precisos do Salesforce, próximos passos claros e forte adesão à cadência.
• A cobertura de clientes torna-se proativa, com aumento do engajamento dos clientes, oportunidades de expansão qualificadas e transferências limpas para Gerentes de Conta e Executivos de Conta.
• A equipe é efetivamente treinada e capacitada, com expectativas de desempenho transparentes e planos de desenvolvimento documentados.
• O desempenho de retenção, renovação e expansão é medido e relatado através de um scorecard semanal consistente.

Qualificações

• Mais de 4 anos em funções de SaaS ou tecnologia voltadas para o cliente, como gestão de contas, renovações, sucesso do cliente ou vendas internas.
• Experiência anterior em liderança de pessoas, idealmente incluindo pelo menos 1-2 anos liderando uma equipe ou atuando como líder formal de equipe.
• Experiência em capacitar, treinar e gerenciar o desempenho de vendedores em início de carreira, gerentes de conta ou profissionais de renovação.
• Histórico de responsabilidade e relatório de um número de retenção, renovação ou receita com disciplina de previsão semanal.
• Capacidade forte em Salesforce ou CRM comparável, incluindo previsão, higiene do pipeline, relatórios e gestão de scorecard.
• Experiência em um ambiente comercial de alto volume, renovações, vendas internas, revendedores ou serviços gerenciados é vantajosa.
• Mentalidade de construtor: confortável em estabelecer um novo ritmo operacional, documentar processos e melhorá-los através de dados e feedback.
• Forte liderança interfuncional e confiança para estabelecer acordos operacionais claros com colegas e partes interessadas.
• Fluência em inglês é obrigatória. Capacidade em francês, espanhol ou italiano seria vantajosa.
• Localizado em, ou disposto a se mudar para, Porto, Portugal, e confortável em trabalhar em um ambiente híbrido.

O que oferecemos

• Onboarding presencial em nosso escritório HQ para um início ótimo.
• Ótimos pacotes de compensação e benefícios, incluindo bônus por realização da empresa ou bônus de vendas e revisões salariais regulares.
• Escritórios amigáveis ao transporte público.
• Termos especiais para academias locais.
• Acesso à plataforma de Benefícios Corporativos com muitos descontos.
• Eventos regulares de equipe e celebrações em toda a empresa.
• Política de portas abertas, sem regras de vestuário, almoços frequentes de todas as mãos e liderança.
• Tempo de trabalho híbrido.
• Programa de Trabalho no Exterior permitindo até 40 dias de trabalho fora do seu país de contratação.

Celebramos a diversidade como um dos nossos valores centrais, junte-se e conduza uma das iniciativas c-a-r-e conosco! A TeamViewer é um empregador de oportunidades iguais e está comprometida em construir uma cultura inclusiva onde todos se sintam bem-vindos e apoiados. Nós C-A-R-E e entendemos que nossa cultura diversa e orientada por valores nos torna mais fortes. À medida que continuamos a crescer como empresa, também nos concentramos em capacitar nossos funcionários a crescer tanto pessoal quanto profissionalmente. Temos orgulho de ter um ambiente de trabalho aberto e acolhedor que permitirá que você seja o seu melhor, independentemente do seu gênero, estado civil ou familiar, orientação sexual, religião, idade, deficiência, nível educacional ou raça. Se você precisar de quaisquer acomodações ou ajustes durante o processo de candidatura ou contratação, incluindo suporte durante a entrevista ou onboarding, entre em contato com seu Parceiro de Aquisição de Talentos, que ficará feliz em apoiá-lo.