Enterprise Account Specialist in Porto

A TeamViewer fornece uma plataforma de Local de Trabalho Digital líder que conecta pessoas à tecnologia, permitindo, melhorando e automatizando processos digitais para tornar o trabalho mais eficiente. Nossas soluções de software aproveitam o poder da IA e moldam o futuro da digitalização. Acreditamos que nossas equipes diversas e uma forte cultura empresarial são fundamentais para o sucesso de nossos produtos e tecnologias, que centenas de milhões de usuários em todo o mundo e cerca de 645.000 clientes em todos os setores confiam. Com mais de 1.900 funcionários em todo o mundo, celebramos as perspectivas e talentos únicos que cada indivíduo traz à mesa e promovemos um ambiente de trabalho dinâmico onde novas ideias prosperam.

Responsabilidades

• Gerir a renovação, crescimento e relacionamento diário para um conjunto atribuído de clientes empresariais da TeamViewer na EMEA.
• Manter metas de retenção e expansão, prever suas renovações semanalmente ao lado de nossos Gerentes de Conta e Executivos de Conta, e ser avaliado na redução da rotatividade, crescimento da receita dentro do seu portfólio e identificação de contas com maior potencial.
• Ser um ponto de contato proativo para os clientes, ajudando-os a obter valor da TeamViewer, resolver problemas através das equipes internas adequadas e entender produtos, recursos e integrações relevantes.
• Gerir oportunidades de renovação atribuídas no Salesforce desde o primeiro contato até a renovação concluída, mantendo estágios, datas de fechamento, próximos passos e categorias de previsão precisas.
• Executar um ciclo de renovação proativo para que cada renovação tenha um responsável, um plano e um próximo passo bem antes da data de vencimento.
• Crescer a receita dentro do seu portfólio de clientes através de expansão de assentos, complementos, atualizações de licença e oportunidades relevantes de cross-sell ou upsell.
• Realizar conversas regulares com os clientes para entender a adoção, prioridades de negócios, iniciativas futuras, riscos e áreas potenciais para crescimento.
• Entregar demonstrações de produtos diretas e conversas de valor para funcionalidades e integrações relevantes da TeamViewer, com suporte de Engenharia de Vendas disponível para requisitos mais complexos.
• Identificar contas com potencial para oportunidades maiores ou mais complexas, qualificar o gatilho comercial e criar uma transição clara para o Gerente de Conta ou Executivo de Conta.
• Coordenar com o Suporte e outras equipes internas quando surgirem problemas dos clientes, mantendo a responsabilidade pelo acompanhamento e escalando questões paradas de forma apropriada.
• Operar dentro do modelo de propriedade acordado entre a equipe especializada e os proprietários de contas, garantindo transições limpas e que nenhuma oportunidade do cliente fique entre as equipes.
• Contribuir para um ambiente de equipe colaborativa de alta atividade com engajamento consistente dos clientes, previsão e disciplina de CRM.

Requisitos

• Fluência em francês e inglês é obrigatória, outros idiomas são um plus.
• 1-3 anos em um papel que gere quota ou pipeline, como vendas internas, SDR/BDR, renovações, sucesso do cliente ou gestão de contas; experiência em SaaS ou tecnologia é fortemente preferida.
• SDRs experientes prontos para progredir para a propriedade de contas ou profissionais de gestão de contas e renovações em início de carreira são incentivados a se candidatar.
• Confortável em assumir metas de retenção e expansão, prever semanalmente e ser avaliado em resultados comerciais.
• Capaz de gerir um portfólio de clientes de alto volume com organização consistente, acompanhamento e disciplina de CRM; experiência em Salesforce é preferida.
• Curioso e consultivo, com a capacidade de descobrir prioridades dos clientes, necessidades de adoção, riscos e oportunidades de crescimento.
• Comunicador claro e confiante por telefone, vídeo e e-mail, confortável em lidar com objeções e discutir termos comerciais diretos.

O que oferecemos

• Integração presencial em nosso escritório central para um início ideal.
• Ótimos pacotes de compensação e benefícios, incluindo bônus por realização de empresa ou bônus de vendas e revisões salariais regulares.
• Prêmios para o plano de pensão privada (BAV) até o valor máximo são complementados pela TeamViewer.
• Escritórios amigáveis ao transporte público.
• Opção de alugar uma bicicleta elétrica (apenas na Alemanha).
• Termos especiais para academias locais.
• Acesso à plataforma de Benefícios Corporativos com muitos descontos.
• Eventos regulares da equipe e celebrações em toda a empresa.
• Política de portas abertas, sem regras de vestuário, reuniões frequentes de todos os colaboradores e almoços com a liderança.
• Programa de Trabalho no Exterior permitindo até 40 dias de trabalho fora do seu país de contratação.

Celebramos a diversidade como um dos nossos valores centrais, junte-se e conduza uma das iniciativas c-a-r-e conosco! A TeamViewer é um empregador que oferece igualdade de oportunidades e está comprometido em construir uma cultura inclusiva onde todos se sintam bem-vindos e apoiados. Nós C-A-R-E e entendemos que nossa cultura diversa e orientada por valores nos torna mais fortes. À medida que continuamos a crescer como empresa, também nos concentramos em permitir que nossos funcionários cresçam tanto pessoal quanto profissionalmente. Temos orgulho de ter um ambiente de trabalho aberto e acolhedor que permitirá que você seja o seu melhor, independentemente do seu gênero, estado civil ou familiar, orientação sexual, religião, idade, deficiência, nível educacional ou raça. Se você precisar de qualquer acomodação ou ajuste durante o processo de candidatura ou contratação, incluindo suporte durante a entrevista ou integração, entre em contato com seu Parceiro de Aquisição de Talentos, que ficará feliz em apoiá-lo.