Customer Renewal Specialist, German Speaking in Porto

TeamViewer fornece uma plataforma de Local de Trabalho Digital líder que conecta pessoas com tecnologia—habilitando, melhorando e automatizando processos digitais para tornar o trabalho mais eficiente. Nossas soluções de software aproveitam o poder da IA e moldam o futuro da digitalização. Acreditamos que nossas equipes diversas e uma forte cultura empresarial são fundamentais para o sucesso de nossos produtos e tecnologias, dos quais centenas de milhões de usuários em todo o mundo e cerca de 645.000 clientes em todos os setores dependem. Com mais de 1.900 funcionários em todo o mundo, celebramos as perspectivas e talentos únicos que cada indivíduo traz à mesa e promovemos um ambiente de trabalho dinâmico onde novas ideias prosperam. Você está pronto para se juntar à nossa equipe e fazer a diferença?

Responsabilidades

• Executar o processo de renovação para garantir que o ARR seja retido ou expandido.
• Identificar oportunidades e riscos a nível de cliente e coordenar a mitigação.
• Colaborar de forma interfuncional para proporcionar experiências excepcionais aos clientes, construindo confiança e credibilidade tanto internamente quanto externamente.
• Estabelecer relacionamentos comerciais com os clientes da TeamViewer via telefone e e-mail.
• Descobrir oportunidades de cross-sell e up-sell com a base de clientes existente.
• Monitorar e relatar tendências de mercado e concorrência, fornecendo feedback relevante dos clientes para melhorar processos internos e lealdade do cliente.

Requisitos

• Diploma universitário ou de faculdade na área de Negócios, Marketing ou algo semelhante é ótimo, mas não é um fator decisivo.
• 1-2 anos de experiência em vendas, retenção de clientes ou atendimento ao cliente, idealmente com foco em renovações.
• Idealmente experiência no ambiente de TI com conhecimento em SaaS.
• Fortes habilidades de comunicação, atitude positiva e gostar de trabalhar em uma equipe internacional.
• Abordagem centrada no cliente e orientada para resultados, demonstrando disposição para ir além.
• Fluência em alemão e inglês é obrigatória, outros idiomas são um plus.

O que oferecemos

• Integração presencial em nosso escritório HQ para um início ótimo.
• Ótimos pacotes de compensação e benefícios, incluindo bônus por realização da empresa ou bônus de vendas e revisões salariais regulares.
• Escritórios amigáveis ao transporte público.
• Termos especiais para academias locais.
• Acesso à plataforma de Benefícios Corporativos com muitos descontos.
• Eventos regulares de equipe e celebrações em toda a empresa.
• Política de portas abertas, sem regras de vestuário, reuniões frequentes de todos os colaboradores e almoços com a liderança.
• Tempo de trabalho híbrido.
• Programa de Trabalho no Exterior permitindo até 40 dias de trabalho fora do seu país de contratação.

Celebramos a diversidade como um dos nossos valores centrais, junte-se e conduza uma das iniciativas c-a-r-e conosco! A TeamViewer é um empregador que oferece igualdade de oportunidades e está comprometida em construir uma cultura inclusiva onde todos se sintam bem-vindos e apoiados. Nós C-A-R-E e entendemos que nossa cultura diversa e orientada por valores nos torna mais fortes. À medida que continuamos a crescer como empresa, também nos concentramos em permitir que nossos funcionários cresçam pessoal e profissionalmente. Temos orgulho de ter um ambiente de trabalho aberto e acolhedor que permitirá que você dê o seu melhor, independentemente do seu gênero, estado civil ou familiar, orientação sexual, religião, idade, deficiência, nível educacional ou raça. Se você precisar de qualquer acomodação ou ajuste durante o processo de candidatura ou contratação, incluindo suporte durante a entrevista ou integração, entre em contato com seu Parceiro de Aquisição de Talentos, que ficará feliz em apoiá-lo.