Enterprise Account Specialist in Porto

Own and grow strategic accounts enquanto molda o futuro da conectividade empresarial. TeamViewer fornece uma plataforma de Local de Trabalho Digital que conecta pessoas com tecnologia—habilitando, melhorando e automatizando processos digitais para tornar o trabalho mais eficiente. Nossas soluções de software aproveitam o poder da IA e moldam o futuro da digitalização.

Responsabilidades:

• Você será responsável pela renovação, crescimento e relacionamento diário para um conjunto designado de clientes empresariais da TeamViewer na EMEA.
• Você terá metas de retenção e expansão, preverá suas renovações toda semana ao lado de nossos Gerentes de Conta e Executivos de Conta, e será avaliado na redução de churn, crescimento de receita dentro do seu portfólio e identificação de contas com maior potencial.
• Este é um papel comercial com metas, não uma posição de suporte.
• Você será um ponto de contato proativo para os clientes, ajudando-os a obter valor da TeamViewer, resolver problemas através das equipes internas corretas e entender produtos, recursos e integrações relevantes.
• Gerenciar oportunidades de renovação designadas no Salesforce desde o primeiro contato até a renovação concluída, mantendo estágios precisos, datas de fechamento, próximos passos e categorias de previsão.
• Executar um ciclo de renovação proativo para que cada renovação tenha um responsável, um plano e um próximo passo bem antes da data de vencimento.
• Crescer a receita dentro do seu portfólio de clientes através de expansão de assentos, complementos, upgrades de licença e oportunidades relevantes de cross-sell ou upsell.
• Realizar conversas regulares com os clientes para entender adoção, prioridades de negócios, iniciativas futuras, riscos e áreas potenciais para crescimento.
• Entregar demonstrações de produtos diretas e conversas de valor para funcionalidades e integrações relevantes da TeamViewer, com suporte de Engenharia de Vendas disponível para requisitos mais complexos.
• Identificar contas com potencial para oportunidades maiores ou mais complexas, qualificar o gatilho comercial e criar uma transição clara para o Gerente de Conta ou Executivo de Conta.
• Coordenar com Suporte e outras equipes internas quando surgirem problemas dos clientes, mantendo a responsabilidade pelo acompanhamento e escalando questões paradas de forma apropriada.
• Operar dentro do modelo de propriedade acordado entre a equipe especializada e os proprietários de contas, garantindo transições limpas e que nenhuma oportunidade do cliente fique entre as equipes.
• Contribuir para um ambiente de equipe colaborativo e de alta atividade com engajamento consistente dos clientes, previsão e disciplina de CRM.

Requisitos:

• Fluência em Francês e Inglês é obrigatória, outros idiomas são um plus.
• 1-3 anos em um papel com metas ou geração de pipeline, como vendas internas, SDR/BDR, renovações, sucesso do cliente ou gerenciamento de contas; experiência em SaaS ou tecnologia é fortemente preferida.
• SDRs experientes prontos para progredir para a propriedade de contas, ou profissionais de gerenciamento de contas e renovações em início de carreira, são incentivados a se candidatar.
• Confortável em assumir metas de retenção e expansão, prever semanalmente e ser avaliado em resultados comerciais.
• Capaz de gerenciar um portfólio de clientes de alto volume com organização consistente, acompanhamento e disciplina de CRM; experiência em Salesforce é preferida.
• Curioso e consultivo, com a capacidade de descobrir prioridades dos clientes, necessidades de adoção, riscos e oportunidades de crescimento.
• Comunicador claro e confiante por telefone, vídeo e e-mail, confortável em lidar com objeções e discutir termos comerciais diretos.

O que oferecemos:

• Onboarding presencial em nosso escritório HQ para um início ótimo.
• Ótimos pacotes de compensação e benefícios, incluindo bônus por realização de empresa ou bônus de vendas e revisões salariais regulares.
• Prêmios para o plano de pensão privada (BAV) até o valor máximo, complementados pela TeamViewer.
• Escritórios amigáveis ao transporte público.
• Opção de alugar uma e-bike (apenas na Alemanha).
• Termos especiais para academias locais.
• Acesso à plataforma de Benefícios Corporativos com muitos descontos.
• Eventos regulares da equipe e celebrações em toda a empresa.
• Política de portas abertas, sem regras de vestuário, reuniões frequentes de todos os colaboradores e almoços com a liderança.
• Programa de Trabalho no Exterior permitindo até 40 dias de trabalho fora do seu país de contratação.

A TeamViewer é um empregador que oferece igualdade de oportunidades e está comprometido em construir uma cultura inclusiva onde todos se sintam bem-vindos e apoiados. Celebramos a diversidade como um dos nossos valores fundamentais, junte-se e conduza uma das iniciativas c-a-r-e conosco!