Customer Support Specialist – Porto

A TeamViewer fornece uma plataforma de Local de Trabalho Digital que conecta pessoas com tecnologia, permitindo, melhorando e automatizando processos digitais para tornar o trabalho mais eficiente. Nossas soluções de software aproveitam o poder da IA e moldam o futuro da digitalização. Acreditamos que nossas equipes diversas e uma forte cultura empresarial são fundamentais para o sucesso de nossos produtos e tecnologias, que centenas de milhões de usuários em todo o mundo e cerca de 645.000 clientes de todos os setores confiam.

Com mais de 1.900 funcionários em todo o mundo, celebramos as perspectivas e talentos únicos que cada indivíduo traz à mesa e promovemos um ambiente de trabalho dinâmico onde novas ideias prosperam. Você está pronto para se juntar à nossa equipe e fazer a diferença?

Responsabilidades:

• Suportar nossos clientes existentes com suas questões técnicas e contábeis por telefone e e-mail.
• Fornecer suporte aos nossos clientes respondendo a consultas através do nosso sistema de tickets e chat de suporte.
• Preparar ofertas para clientes potenciais, adaptando soluções às suas necessidades individuais.
• Mostrar nossas soluções de software aos clientes através de demonstrações online, apresentando funcionalidades que resolverão seus desafios de TI individuais.
• Trabalhar em estreita colaboração com todos os membros da equipe de Suporte ao Cliente para oferecer uma experiência de classe mundial para nossos clientes existentes e potenciais.

Requisitos:

• Licenciatura na área de economia ou outra formação profissional relevante, como formação comercial ou técnica.
• Fluência em italiano e proficiência profissional em francês são obrigatórias. Fluência em inglês também é necessária.
• Conhecimento de utilizador Windows®/Mac desejável.
• Pelo menos alguma experiência trabalhando com clientes e/ou em vendas, por exemplo, estágios.
• Determinação, entusiasmo e vontade de aprender.
• Alto nível de multitarefa, mente aberta combinada com uma abordagem flexível e resiliente ao estresse no trabalho.
• Trabalhar de forma independente é tão importante para você quanto o espírito de equipe.
• Fortes habilidades de comunicação e paixão por trabalhar com pessoas.

O que oferecemos:

• Integração presencial em nosso escritório central para um início ótimo.
• Ótimos pacotes de compensação e benefícios, incluindo bônus por realização da empresa ou bônus de vendas e revisões salariais regulares.
• Escritórios amigáveis ao transporte público.
• Termos especiais para academias locais.
• Acesso à plataforma de Benefícios Corporativos com muitos descontos.
• Eventos regulares de equipe e celebrações em toda a empresa.
• Política de portas abertas, sem regras de vestuário, almoços frequentes com a liderança.
• Horário de trabalho híbrido.
• Programa de Trabalho Remoto que permite até 40 dias de trabalho fora do seu país de contratação.

Celebramos a diversidade como um dos nossos valores centrais, junte-se e conduza uma das iniciativas c-a-r-e conosco! A TeamViewer é um empregador que oferece oportunidades iguais e está comprometida em construir uma cultura inclusiva onde todos se sintam bem-vindos e apoiados. Nós C-A-R-E e entendemos que nossa cultura diversa e orientada por valores nos torna mais fortes. À medida que continuamos a crescer como empresa, também nos concentramos em permitir que nossos funcionários cresçam tanto pessoal quanto profissionalmente. Temos orgulho de ter um ambiente de trabalho aberto e acolhedor que o capacitará a ser o seu melhor, independentemente do seu gênero, estado civil ou familiar, orientação sexual, religião, idade, deficiência, nível educacional ou raça. Se você precisar de quaisquer acomodações ou ajustes durante o processo de candidatura ou contratação, incluindo suporte durante entrevistas ou integração, entre em contato com seu Parceiro de Aquisição de Talentos, que ficará feliz em apoiá-lo.