Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes em espanhol e basco, resolvendo questões de conta e subscrições.
- Empresa: Plataforma de streaming global líder com uma equipa internacional.
- Benefícios: Salário competitivo, seguro de saúde, aulas de português gratuitas e reembolso de voos.
- Outras informações: Contrato inicial de 12 meses com possibilidade de renovação e horários rotativos.
- Porquê este emprego: Trabalhe numa empresa reconhecida e faça parte de uma equipa diversificada em Lisboa.
- Qualificações: Fluência em espanhol e basco, boas habilidades de comunicação e experiência em atendimento ao cliente.
O salário previsto situa-se entre 49500 - 60500 € por ano.
Está fluente em Espanhol e Basco e é apaixonado por entretenimento, tecnologia e por oferecer experiências excepcionais ao cliente? Estamos à procura de Especialistas em Atendimento ao Cliente para se juntarem à nossa equipe internacional em Lisboa, apoiando os clientes de uma das principais plataformas de streaming global.
Você será o primeiro ponto de contato para os clientes, auxiliando com perguntas relacionadas à conta, assinaturas, pagamentos, problemas técnicos e consultas gerais de serviço, enquanto proporciona uma experiência amigável, profissional e sem interrupções.
O que você fará:
- Fornecer suporte ao cliente em Espanhol e Basco via telefone, e-mail e canais digitais.
- Ajudar os clientes com perguntas sobre contas, assinaturas, faturamento e questões técnicas.
- Resolver problemas e fornecer soluções claras e eficazes.
- Tratar as preocupações dos clientes de forma profissional e com empatia.
- Garantir que cada interação ofereça uma experiência de cliente de alta qualidade.
- Colaborar com equipes internas quando os problemas exigirem assistência adicional.
O que estamos procurando:
- Espanhol e Basco fluentes (nível C1/C2).
- Boas habilidades de comunicação em inglês (nível B1).
- Experiência anterior em atendimento ao cliente é um diferencial.
- Excelentes habilidades de comunicação e resolução de problemas.
- Confortável trabalhando com plataformas digitais e tecnologia.
- Atitude positiva, focada no cliente e profissional.
- Flexibilidade para trabalhar em um horário rotativo.
Contrato e Condições de Trabalho:
- Contrato inicial de 12 meses, com possibilidade de renovação.
- Tempo integral: 40 horas por semana.
- Turnos de 8 horas em um horário rotativo de segunda a domingo.
- Reembolso de passagem aérea de acordo com a política da empresa.
- Seguro de saúde abrangente.
- Aulas de português gratuitas.
Salário e Benefícios:
- Sem Acomodação da Empresa: Salário Base: €1391.83 por mês.
- Com Acomodação da Empresa: Salário Base: €1059.33 por mês.
- Bônus de Desempenho: Detalhes compartilhados durante o processo de recrutamento.
Por que se juntar a nós?
- Trabalhe e viva em Lisboa, Portugal.
- Junte-se a uma equipe diversa e internacional.
- Ganhe experiência valiosa com uma plataforma de entretenimento reconhecida globalmente.
- Opção de acomodação da empresa disponível.
- Aprenda português gratuitamente.
- Beneficie-se de um seguro de saúde abrangente.
- Receba reembolso de passagens aéreas de acordo com a política da empresa.
Empregador para Spanish & Basque Advisor – Lisbon: Tavrion Dynamics
A nossa empresa é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho internacional e multicultural em Lisboa, onde os colaboradores podem desenvolver as suas competências em atendimento ao cliente e comunicação digital. Com oportunidades de crescimento profissional, formação contínua e assistência na relocação, garantimos uma experiência enriquecedora e estável para todos os nossos funcionários. Além disso, oferecemos aulas gratuitas de português, permitindo que os nossos colaboradores se integrem ainda mais na cultura local.
