Customer Relationship Management Manager

Está à procura de um novo desafio emocionante? Se a sua resposta for sim, continue a ler, pode ser exatamente o que está à procura!

Requisitos:

• Licenciatura em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação, Engenharia ou área relacionada.
• Mais de 8 anos de experiência em Salesforce, incluindo forte experiência prática em configuração e desenvolvimento, e pelo menos 3 anos em funções de liderança técnica ou gestão de equipas.
• Experiência comprovada na entrega em Sales Cloud, Service Cloud, Commerce Cloud ou Experience Cloud.
• Conhecimento sólido da Arquitetura Salesforce, Apex, Lightning Web Components (LWC), Flow, Modelagem de Dados, Segurança, APIs, Padrões de Integração e Práticas de Implantação.
• Experiência com metodologias Agile, DevOps, CI/CD, Git, estratégias de teste e revisões de código.
• Fortes habilidades de liderança, gestão de pessoas e gestão de stakeholders.
• Excelentes habilidades de comunicação, analíticas e de resolução de problemas.
• Experiência com MuleSoft Anypoint Platform, conectividade orientada a API ou soluções de integração empresarial.
• Experiência com Marketing Cloud, Data Cloud, Industry Clouds, integrações ERP ou programas de comércio digital em larga escala.
• Exposição a atividades de pré-venda, workshops de soluções, estimativas e interações com clientes.
• Certificações Salesforce como Platform Developer I, Salesforce Administrator, Consultor, Application Architect ou System Architect. Certificações MuleSoft são um plus.

Responsabilidades:

• Liderar, orientar e desenvolver uma equipa multidisciplinar de Salesforce, incluindo desenvolvedores, administradores, consultores, analistas de negócios e líderes técnicos.
• Planejar a capacidade da equipa, alocar trabalho, monitorar progresso e remover bloqueios de entrega.
• Orientar o design, desenvolvimento e aprimoramento de soluções escaláveis de Salesforce em múltiplas nuvens.
• Rever designs de soluções, integrações, modelos de segurança e práticas de desenvolvimento para garantir qualidade e escalabilidade.
• Supervisionar integrações usando REST/SOAP APIs, eventos de plataforma, middleware e MuleSoft quando aplicável.
• Colaborar estreitamente com Gerentes de Projetos para gerenciar escopo, prioridades, riscos, dependências e planejamento de recursos.
• Liderar workshops técnicos, sessões de planejamento de sprints, revisões de design e reuniões com stakeholders.
• Garantir a adesão às melhores práticas do Salesforce para segurança, desempenho, testes, gestão de lançamentos e documentação.
• Apoiar atividades de pré-venda através de estimativas, apresentações técnicas, propostas de soluções e planejamento de entrega.
• Impulsionar a melhoria contínua, mentoria e excelência técnica em toda a prática Salesforce.

Local de Trabalho: Lisboa + trabalho híbrido

Horário de Trabalho: 9h às 18h

Contrato permanente

Salário e benefícios - Salário competitivo e um pacote de compensação flexível adaptado às suas necessidades.

Oportunidades de carreira - Oportunidades de desenvolvimento de carreira e avaliações de desempenho anuais.

Aprenda enquanto cresce - Acesso a plataformas de aprendizagem líderes, certificações e programas de desenvolvimento profissional.

Traga seu amigo - Participe do nosso programa de referência BYB e ganhe recompensas atraentes.

Conecte-se globalmente - Trabalhe com equipas multiculturais e clientes internacionais.

Eventos de equipa, programas de reconhecimento, iniciativas de bem-estar, atividades de diversidade e inclusão, e muito mais.

A Tata Consultancy Services (TCS) é um líder global em serviços de TI, consultoria e soluções empresariais. Com presença em 55 países e mais de 600.000 colaboradores, a TCS ajuda organizações líderes a impulsionar a transformação digital através da inovação, tecnologia e expertise.