Num relance
- Tarefas: Liderar a equipa de SRE Connectivity, focando na construção e manutenção da infraestrutura de rede.
- Empresa: Talkdesk, uma empresa inovadora com uma cultura inclusiva e colaborativa.
- Benefícios: Salário competitivo, ambiente de trabalho flexível e oportunidades de crescimento profissional.
- Outras informações: Ambiente dinâmico que valoriza a diversidade e a inclusão.
- Porquê este emprego: Trabalhe com tecnologias modernas e faça a diferença em projetos de grande escala.
- Qualificações: Experiência prática em AWS networking e habilidades de programação em Python ou Bash.
O salário previsto situa-se entre 123750 - 151250 € por ano.
A equipa SRE Connectivity da Talkdesk é responsável por construir, operar e evoluir a infraestrutura que suporta todas as equipas de engenharia, com uma mentalidade de automação em primeiro lugar e um forte foco na disponibilidade, fiabilidade e escalabilidade. Como Gestor Técnico, irá combinar liderança técnica prática com propriedade sobre pessoas e entrega.
Irá contribuir ativamente para o design, implementação e operação da rede e da pilha SRE, enquanto orienta a equipa, define a direção técnica e assegura uma execução sustentável. Neste papel, ajudará a reforçar uma cultura de "você constrói, você possui" ao capacitar as equipas com as ferramentas, práticas e guardrails adequados, promovendo um ambiente sem culpa focado na aprendizagem e melhoria contínua. Irá trabalhar com uma infraestrutura grande, distribuída, multi-região e multi-nuvem, utilizando tecnologias modernas em escala.
- Técnico (prático)
- Projetar, construir e manter a infraestrutura de rede central e as ferramentas relacionadas utilizadas em toda a Talkdesk
- Permanecer prático no trabalho diário, contribuindo com código, alterações de infraestrutura e revisões
- Impulsionar práticas de automação em primeiro lugar nas operações de rede e infraestrutura
- Assegurar a fiabilidade da infraestrutura através de observabilidade, monitorização, alertas e deteção proativa de problemas
- Desenvolver e evoluir ferramentas, alertas e processos operacionais que permitam às equipas de engenharia executar cargas de trabalho em produção com segurança
- Participar na rotação de chamadas, liderando pelo exemplo e mantendo-se próximo das realidades de produção
- Liderar e participar ativamente na resposta a incidentes, análise de causas raiz e post-mortems, garantindo seguimentos concretos que melhorem a resiliência
- Liderança & Gestão
- Fornecer direção técnica e padrões para o domínio da rede e SRE
- Orientar e treinar engenheiros, apoiando o seu crescimento técnico e maturidade operacional
- Planear e priorizar o trabalho com foco no impacto, redução de riscos e sustentabilidade a longo prazo
- Agir como parceiro técnico para as equipas de engenharia de produto, ajudando-as a projetar serviços mais fiáveis, escaláveis e observáveis
- Equilibrar necessidades operacionais de curto prazo com melhorias arquitetónicas a longo prazo
Qualificações
- Experiência prática sólida com redes AWS
- Experiência prática na configuração e operação do AWS Direct Connect
- Experiência prática com firewalls Fortinet e produtos de segurança de rede Fortinet
- Experiência a trabalhar com Net Box ou soluções semelhantes de fonte de verdade de rede
- Conhecimento sólido de sistemas Linux/Unix
- Habilidades de programação/scripting em pelo menos uma linguagem (por exemplo, Python, Bash)
- Experiência com Infraestrutura como Código (Cloud Formation, Terraform ou semelhante)
- Experiência com ferramentas de gestão de configuração como Ansible
- Experiência com ferramentas de monitorização e observabilidade (Datadog, New Relic, Grafana ou semelhante)
- Capacidade comprovada de identificar processos manuais e propensos a erros e substituí-los por automação
- Fortes habilidades de resolução de problemas e capacidade de identificar causas raízes em sistemas distribuídos em larga escala
- Mentalidade pragmática e orientada para soluções com fortes habilidades de pensamento crítico
Desejável
- Experiência a apoiar sistemas de produção em larga escala
- Experiência com tecnologias como Docker, Consul, Vault, Jenkins, Concourse, Prometheus, Nexus
- Experiência com tecnologias de gestão de chaves e criptografia (ACM, KMS, hashing, gestão de segredos)
- Experiência com soluções adicionais de firewall ou segurança de rede além da Fortinet
- Experiência com outros provedores de nuvem como GCP ou Azure
- Experiência anterior como líder técnico ou gestor mantendo-se prático
Ambiente de Trabalho e Requisitos Físicos
Trabalho principalmente em ambiente de escritório, períodos prolongados de sentar ou ficar em pé, trabalho baseado em computador. Levantamento limitado e uso de equipamentos limitado a equipamentos relacionados com computadores (teclados, rato, etc.). Acreditamos firmemente que a inclusão, diversidade e aceitação genuína são essenciais para a nossa missão. Para esse fim, iremos contratar, promover, trabalhar junto, torcer, unir e acolher calorosamente na família Talkdesk todas as pessoas, independentemente da identidade étnica e racial, herança indígena, origem nacional, religião, género, identidade de género, expressão de género, orientação sexual, idade, deficiência, estado civil, status de veterano, informações genéticas ou qualquer outro status legalmente protegido.
Empregador para Technical Manager, Network: Talkdesk
A Talkdesk é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho colaborativo e inovador em que os colaboradores são incentivados a crescer e a desenvolver as suas competências. Com uma forte ênfase na satisfação do cliente e na qualidade das implementações, os profissionais têm a oportunidade de trabalhar em projetos desafiadores e impactantes, beneficiando de um suporte contínuo e de uma cultura que valoriza a diversidade e a inclusão.
