Data Governance & Compliance Manager in Porto

Estamos à procura de um Gestor de Governança de Dados e Conformidade para se juntar à nossa equipa de Segurança da Informação. Neste papel, você será responsável pela estratégia e execução do programa de governança de dados da Talkdesk, abrangendo gestão do ciclo de vida dos dados, retenção, gestão de direitos de privacidade, classificação de dados e controles de proteção de dados.

Você trabalhará em estreita colaboração com as equipas de Legal & Privacy, Produto, Engenharia, Segurança e partes interessadas do negócio para traduzir requisitos regulatórios e contratuais em controles, processos e ferramentas práticos e escaláveis. Este é um papel altamente multifuncional que requer uma combinação de forte experiência em governança de dados e privacidade, liderança de projetos, compreensão técnica e a capacidade de influenciar partes interessadas em toda a organização.

O que você irá fazer:

• Estratégia de Governança de Dados e Conformidade: Construir e possuir o roteiro para o programa de governança de dados da Talkdesk, desde os requisitos e design até a implementação, medição e melhoria contínua.
• Definir e manter políticas, procedimentos, padrões e controles de governança de dados que abrangem classificação de dados, retenção, gestão de direitos de privacidade e proteção de dados.
• Incorporar requisitos de governança nos processos de engenharia e dados, permitindo que as equipas sigam práticas seguras e conformes por padrão.
• Monitorar desenvolvimentos regulatórios, incluindo GDPR, CCPA e outras regulamentações globais de privacidade, e traduzi-los em requisitos de governança acionáveis.
• Avaliar projetos e iniciativas para garantir conformidade com os requisitos aplicáveis de governança de dados, privacidade e regulamentação.
• Identificar oportunidades onde uma forte governança de dados pode criar valor para o negócio, melhorar a confiança do cliente e permitir o uso responsável de dados.

Parceria Multifuncional e Execução:

• Colaborar de perto com Legal & Privacy para traduzir requisitos regulatórios e contratuais em controles de governança práticos.
• Colaborar com Produto e Engenharia para incorporar princípios de governança de dados e privacidade por design em produtos, sistemas e arquitetura técnica.
• Conduzir iniciativas complexas e multifuncionais entre Engenharia, Segurança, Produto, Legal e funções de negócios.
• Definir escopo do projeto, objetivos, entregáveis, cronogramas e critérios de sucesso com partes interessadas seniores.
• Identificar e gerenciar dependências, riscos, caminhos críticos e marcos até a conclusão.
• Construir casos de negócios para iniciativas de governança e comunicar seu impacto à liderança sênior.
• Definir KPIs e mecanismos de relatórios que demonstrem tanto a redução de riscos quanto o valor para o negócio.
• Preparar relatórios de governança e conformidade para a gestão, auditores e outras partes interessadas relevantes.
• Promover uma cultura de uso responsável de dados e privacidade por design em toda a organização.

O que estamos procurando:

• Mais de 5 anos de experiência em governança de dados, privacidade, conformidade, GRC ou área relacionada.
• Experiência comprovada na construção, implementação ou escalonamento de programas de governança de dados.
• Forte compreensão das regulamentações globais de privacidade, particularmente GDPR e estruturas semelhantes.
• Capacidade de traduzir requisitos regulatórios e de privacidade em políticas, processos, controles e requisitos técnicos práticos.
• Experiência em Gestão do Ciclo de Vida dos Dados, Classificação de Dados, Gestão de Consentimento, Gestão de Direitos de Privacidade e Proteção de Dados.
• Experiência em conduzir iniciativas técnicas complexas e multifuncionais entre Engenharia e outras funções de negócios.
• Forte compreensão de estruturas de segurança e conformidade como NIST CSF, ISO 27001 e SOC 2 é um diferencial.
• Experiência com ferramentas como Google Workspace, Confluence e Jira.
• Experiência com OneTrust, Vanta ou outras plataformas de GRC/governança de dados é um diferencial.
• Histórico sólido de melhoria da confiança em dados, postura de privacidade, maturidade de conformidade ou experiência do cliente.
• Graduação ou experiência profissional equivalente preferida.

Quem você é:

• Pensador crítico que pode navegar por problemas complexos e ambíguos.
• Altamente organizado, com fortes habilidades de planejamento e gestão de projetos.
• Tomador de decisão confiante que pode equilibrar riscos, conformidade e prioridades de negócios.
• Excelente comunicador que pode adaptar a mensagem para audiências técnicas, legais, de negócios e executivas.
• Influenciador forte que pode promover alinhamento sem depender apenas da autoridade formal.
• Colaborativo e confortável trabalhando em várias equipas e regiões.
• Hábil em negociação e gestão de conflitos.
• Adaptável, resiliente e confortável operando em um ambiente global e dinâmico.
• Autodidata que está disposto a mergulhar em problemas complexos ou desconhecidos e levá-los à resolução.

O que o sucesso parece:

• Talkdesk tem uma estratégia de governança de dados clara, escalável e mensurável.
• As equipas de Engenharia e Produto podem incorporar requisitos de governança e privacidade em seus fluxos de trabalho sem fricções desnecessárias.
• Os dados são adequadamente classificados, retidos, protegidos e geridos ao longo de seu ciclo de vida.
• Os requisitos de privacidade e regulamentação são traduzidos em controles técnicos claros e acionáveis.
• Os investimentos em governança demonstram melhorias mensuráveis na redução de riscos, confiança em dados, maturidade de conformidade e valor para o negócio.
• Talkdesk continua a fortalecer uma cultura de uso responsável de dados e privacidade por design em toda a organização.

O ambiente de trabalho é principalmente em escritório, com períodos prolongados de sentar ou ficar em pé, trabalho baseado em computador. Levantamento limitado e uso de equipamentos restrito a equipamentos relacionados a computador (teclados, mouse, etc.).