Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes na resolução de problemas com campanhas publicitárias digitais.
- Empresa: Líder em tecnologia e serviços de experiência do cliente, com marcas reconhecidas globalmente.
- Benefícios: Salário competitivo, bônus fixo, vales de refeição e pacote de realocação.
- Outras informações: Oportunidade de crescimento profissional numa cidade vibrante como Lisboa.
- Porquê este emprego: Trabalhe num ambiente dinâmico e faça a diferença no marketing digital.
- Qualificações: Fluência em alemão e inglês, experiência em campanhas publicitárias e marketing digital.
O salário previsto situa-se entre 13200 - 13800 € por ano.
Localização: Lisboa, Portugal
Salário: pacote salarial de 1.100 euros brutos por mês (pago 14 vezes por ano) mais um bónus fixo de 60 euros por mês (pago 11 vezes por ano) mais 7,63 EUR líquidos por dia de trabalho em vales de alimentação.
Horas de trabalho: 40 horas por semana, rotativas entre segunda e domingo, entre as 07:00 e as 19:00.
Pacote de realocação: Quarto mobilado em apartamento partilhado por até 12 meses, utilidades incluídas (renda subsidiada, deduzida diretamente do salário).
O nosso cliente é um prestador de serviços de tecnologia e experiência do cliente de renome internacional, apoiando algumas das marcas mais reconhecidas do mundo. Com operações em vários países, a empresa oferece suporte ao cliente e soluções de negócios a clientes globais.
Para as suas operações em Lisboa, estão à procura de um Especialista em Campanhas de Marketing Digital que forneça suporte B2B a anunciantes.
A função:
- Você ajudará os clientes empresariais a resolver problemas com produtos publicitários, resolver consultas técnicas e entender as características do produto.
- O suporte é fornecido através de e-mail e chat, com foco em soluções precisas, comunicação clara e uma experiência positiva para o cliente.
- Suas responsabilidades incluirão:
- Gerir consultas de anunciantes e casos de resolução desde o primeiro contato até a resolução.
- Fornecer suporte para questões técnicas e consultas relacionadas a produtos publicitários.
- Trabalhar com Operações de Produto internas, Engenharia e especialistas técnicos para investigar e resolver casos complexos.
- Manter os anunciantes informados através de atualizações regulares durante sua jornada de suporte.
- Manter a satisfação do cliente, padrões de qualidade de serviço e produtividade.
- Cumprir metas de nível de serviço e ajudar a reduzir os tempos de resolução.
- Educar os anunciantes sobre características do produto e problemas comuns.
- Identificar oportunidades para melhorar processos de suporte e a experiência geral do usuário.
Requisitos:
- Alemão e inglês fluentes.
- Experiência na gestão de campanhas publicitárias pagas é obrigatória.
- Um diploma em Marketing ou área relacionada é desejável.
- Experiência anterior em marketing digital.
- Experiência em um centro de contato ou programa de suporte ao cliente apoiando uma empresa de tecnologia publicitária.
- Confiança no uso de plataformas de mídia social e um bom entendimento da publicidade digital.
- Fortes habilidades de atendimento ao cliente, comunicação e resolução de problemas.
Empregador para German-Speaking Digital Marketing Campaign Specialist: Talingual Ltd
A Talingual Ltd, localizada em Porto, Portugal, é um excelente empregador que valoriza a empatia e o suporte ao cliente na área de dispositivos médicos. Oferecemos um ambiente de trabalho colaborativo, com oportunidades de crescimento profissional e um pacote competitivo que inclui bónus fixo, subsídio de refeição e apoio à relocação, tornando a experiência de trabalhar connosco não apenas gratificante, mas também significativa para quem procura fazer a diferença na vida dos outros.
