Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes francófonos com questões sobre dispositivos médicos e soluções digitais.
- Empresa: Empresa dinâmica no setor de saúde com foco no cliente.
- Benefícios: Emprego estável, seguro de saúde, bónus de desempenho e oportunidades de formação contínua.
- Outras informações: Pacote de realocação para Lisboa incluído.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades em atendimento ao cliente e faz a diferença na vida das pessoas.
- Qualificações: Fluência em francês e inglês, habilidades interpessoais e experiência com ferramentas digitais.
O salário previsto situa-se entre 29700 - 36300 € por ano.
About The Role
We are looking for a
Customer Support Specialist to assist French-speaking customers with inquiries related to medical devices and digital solutions. This role requires strong communication skills, empathy, and a customer-focused mindset to ensure a positive experience for users.
Key Responsibilities Provide phone, email, and chat support to customers.
Assist with product usage, troubleshooting, and connectivity to digital applications.
Handle customer inquiries with professionalism and empathy.
Guide users on best practices to ensure effective product use.
Escalate unresolved issues to the appropriate support teams.
Collaborate with internal teams to improve customer experience.
Maintain customer records and satisfaction follow-ups.
Manage complaints and returns according to company policies.
What We Are Looking For French Fluency-level proficiency (spoken and written).
English proficiency at a B2 level or above is also required.
Ability to handle sensitive or urgent situations calmly and effectively.
Comfortable working with CRM systems and digital tools.
A customer-first approach, with strong problem-solving skills.
Proficiency in Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, etc.).
Strong interpersonal skills, with a friendly and solution-oriented attitude.
Benefits Stable employment with opportunities for career progression in a dynamic industry.
Comprehensive health insurance starting from your first day.
Performance-based monthly and quarterly bonuses.
Access to continuous training and upskilling opportunities to support your growth within the organization.
Relocation package to Lisbon is provided.
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- Seniority level
- Entry level Employment type
- Full-time Job function
- Other Industries
- Human Resources Services
- #J-18808-Ljbffr
Empregador para Customer Support Agent – French Market: TalenTrail
A nossa empresa é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Lisboa, onde os colaboradores têm a oportunidade de crescer profissionalmente. Com benefícios como seguro de saúde abrangente desde o primeiro dia e pacotes de formação contínua, garantimos que cada membro da equipa se sinta valorizado e apoiado na sua carreira. Além disso, promovemos uma cultura centrada no cliente, onde a empatia e a comunicação são fundamentais para proporcionar uma experiência positiva aos nossos utilizadores.
