Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes através de chamadas e emails, garantindo qualidade no atendimento.
- Empresa: Multinacional líder na produção de materiais industriais e médicos.
- Benefícios: Salário atrativo, seguro de saúde e subsídio de alimentação.
- Outras informações: Oportunidades de crescimento profissional e participação em iniciativas de digitalização.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades em um ambiente dinâmico e em crescimento.
- Qualificações: Experiência em atendimento ao cliente e fluência em alemão são essenciais.
O salário previsto situa-se entre 36000 - 44000 € por ano.
Estamos a recrutar um Front Office com um excelente nível de alemão para um produtor e fornecedor multinacional de materiais industriais e médicos. É necessária experiência em atendimento ao cliente, vendas, marketing, finanças, comércio ou funções relacionadas.
O que farás? Neste papel, serás responsável por:
- Fornecer suporte ao cliente através de chamadas recebidas, tratamento de e-mails e atividades de back-office, garantindo que os níveis de serviço e padrões de qualidade sejam consistentemente atendidos.
- Registar com precisão as consultas, pedidos, reclamações e feedback dos clientes no sistema CRM, escalando casos para o departamento apropriado quando necessário.
- Realizar chamadas externas conforme definido pelas necessidades do negócio, incluindo seguimentos, atividades de atendimento ao cliente e contactos administrativos.
- Manter a precisão dos dados enquanto garante conformidade com os requisitos de proteção de dados e confidencialidade.
- Executar tarefas administrativas complementares para apoiar as operações diárias.
- Participar ativamente em iniciativas de digitalização e automação de processos, contribuindo para a jornada de transformação digital contínua da empresa.
A quem buscamos? Estamos à procura de um aprendiz rápido com uma paixão por resolver problemas, és o candidato perfeito se tiveres:
- Educação secundária completa (diploma de ensino médio ou equivalente).
- Mínimo de 2 anos de experiência em atendimento ao cliente, contact center ou funções de apoio administrativo semelhantes.
- Boas competências informáticas, particularmente com Microsoft Office (Word e Excel).
- Alemão nativo ou fluente (falado e escrito) é obrigatório.
- Bom nível de inglês (falado e escrito); idiomas adicionais são considerados uma mais-valia.
- Fortes habilidades de comunicação com uma mentalidade clara orientada para o cliente.
- Capacidade de gerir situações desafiadoras e resolver preocupações dos clientes de forma profissional.
- Altamente responsável, fiável e adaptável.
- Motivado para enfrentar novos desafios e contribuir para um ambiente dinâmico e em evolução.
- Confortável a trabalhar com dados, interpretando informações com precisão e aproveitando insights para apoiar iniciativas de transformação digital.
- Abordagem focada no cliente com um compromisso com a excelência no serviço.
- Fortes habilidades organizacionais e de multitarefa.
- Atenção ao detalhe e qualidade dos dados.
- Trabalhador em equipa com uma atitude proativa.
- Abertura à mudança, inovação e melhoria contínua.
O que oferecemos?
- Contrato com a empresa
- Salário atrativo
- Possibilidades de crescimento profissional dentro da empresa
- Oportunidade de se juntar a uma empresa em expansão
- Horário de trabalho de segunda a sexta-feira
- Subsídio de alimentação e seguro de saúde
Empregador para German-Speaking Contact Center Specialist in Porto: Talent Search People
A nossa empresa é um excelente empregador, oferecendo um ambiente multicultural que valoriza a diversidade e a inclusão. Com oportunidades de crescimento profissional e um modelo de trabalho híbrido, garantimos que os nossos colaboradores possam desenvolver as suas competências enquanto desfrutam de um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal. Além disso, oferecemos um salário competitivo e bónus por conhecimento de línguas, tornando esta uma oportunidade única para quem procura um emprego significativo e gratificante em um setor dinâmico.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Talent Search People
