Num relance
- Tarefas: Lidera uma equipa focada na excelência do serviço e melhoria contínua.
- Empresa: Empresa internacional em Porto com um ambiente dinâmico.
- Benefícios: Pacote salarial competitivo, bónus anual, subsídio de alimentação e seguro de saúde.
- Outras informações: Modelo híbrido e oportunidades de crescimento profissional.
- Porquê este emprego: Desenvolve as tuas habilidades de liderança enquanto impactas a experiência do cliente.
- Qualificações: Francês nativo, inglês B2 e 2 anos de experiência em gestão de equipas.
Está pronto para dar o próximo passo na liderança de equipas? Junte-se a uma empresa internacional no Porto e lidere uma equipa onde será a força motriz por trás da excelência no serviço, motivação da equipa e melhoria contínua.
O que irá fazer?
- Assegurar e fornecer apoio estratégico e operacional às equipas de serviços ao cliente
- Coordenar a equipa, promovendo o espírito de equipa e motivação
- Garantir a execução do serviço e dos processos de acordo com os KPIs definidos
- Reportar métricas de desempenho e qualidade
- Coordenar reuniões interfuncionais para discutir resultados de negócios e planos de ação
- Impulsionar o desenvolvimento de soluções inovadoras e operacionais através de uma cultura de melhoria contínua
- Promover a troca de ideias e opiniões, construindo uma rede de contactos
Quem procuramos?
- Idiomas - Francês nativo e Inglês B2 (Obrigatório)
- Licenciatura e/ou mestrado — um plus, não obrigatório
- 2 anos de experiência em áreas como suporte ao cliente, vendas, marketing e/ou experiência anterior em um centro de serviços partilhados
- Experiência em gestão de equipas e conhecimento em gestão de projetos
- Capacidade de conectar-se com uma equipa diversificada e entender o elemento humano por trás das métricas
- Confortável em ambientes de serviços partilhados dinâmicos com mudanças constantes
O que oferecemos:
- Pacote anual total competitivo de aproximadamente €28,000–30,000, incluindo:
- Bónus de desempenho anual
- Subsídio de alimentação de €11/dia (~€230–240/mês)
- Seguro de saúde
- Acesso a consultas de nutrição e psicologia
- Modelo híbrido
Empregador para C2C Team Leader – Porto: Talent Search People
A nossa empresa é um excelente empregador, oferecendo um ambiente multicultural que valoriza a diversidade e a inclusão. Com oportunidades de crescimento profissional e um modelo de trabalho híbrido, garantimos que os nossos colaboradores possam desenvolver as suas competências enquanto desfrutam de um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal. Além disso, oferecemos um salário competitivo e bónus por conhecimento de línguas, tornando esta uma oportunidade única para quem procura um emprego significativo e gratificante em um setor dinâmico.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Talent Search People
