Num relance
- Tarefas: Atender clientes, resolver problemas e melhorar a experiência do cliente.
- Empresa: Empresa internacional em crescimento que valoriza a estabilidade e o desenvolvimento.
- Benefícios: Modalidade híbrida, seguro médico, consultas de nutrição e psicologia, e subsídio de comida.
- Outras informações: Ambiente colaborativo com oportunidades de crescimento profissional.
- Porquê este emprego: Seja parte de uma equipa dinâmica e faça a diferença na experiência do cliente.
- Qualificações: Fluência em espanhol e experiência em atendimento ao cliente são essenciais.
O salário previsto situa-se entre 3150 - 3850 € por mês.
¡Si tienes experiencia en un rol de Atención al Cliente, hablas español nativo o a nivel profesional y buscas estabilidad en una empresa internacional — queremos conocerte!
¿Qué harás?
- Atender y gestionar consultas de clientes de forma eficiente e profissional.
- Resolver incidencias e solicitudes relacionadas con produtos, contratos, pedidos e serviços.
- Mantener actualizada y precisa la información de clientes en los sistemas internos.
- Gestionar solicitudes recibidas a través de diferentes canales y coordinar su resolución con las áreas correspondientes (Ventas, Logística, Cobros, Back Office, etc.).
- Analizar situaciones complejas y proponer soluciones que mejoren la experiencia del cliente.
- Crear y gestionar incidencias para su seguimiento y resolución.
- Dar soporte a clientes que requieran ayuda con herramientas digitales o acceso a plataformas online.
- Colaborar estrechamente con equipos internos para identificar oportunidades de mejora y reducir el volumen de incidencias recurrentes.
- Elaborar plantillas y documentación de apoyo para la gestión de pedidos y solicitudes.
¿A quién buscamos?
- Español nativo o nivel bilingüe imprescindible.
- Nivel de inglés valorable.
- Conocimientos básicos de SAP o sistemas ERP.
- Experiencia previa en atención al cliente, gestión administrativa, introducción de pedidos o funciones similares.
- Excelente capacidad de comunicación telefónica y escrita.
- Perfil analítico y orientado a la resolución de problemas.
- Capacidad para gestionar prioridades y trabajar en entornos dinámicos.
- Persona proactiva, organizada y con orientación al detalle.
- Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes áreas de la compañía.
¿Qué ofrecemos?
- Modalidad híbrida (2 días presenciales en Lionesa).
- Seguro médico.
- Consultas de nutrición.
- Consultas de psicología.
- Bono por idiomas.
- Subsidio de comida.
Empregador para Front Office Agent - Spanish Speaker: Talent Search People
A nossa empresa é um excelente empregador, oferecendo um ambiente multicultural que valoriza a diversidade e a inclusão. Com oportunidades de crescimento profissional e um modelo de trabalho híbrido, garantimos que os nossos colaboradores possam desenvolver as suas competências enquanto desfrutam de um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal. Além disso, oferecemos um salário competitivo e bónus por conhecimento de línguas, tornando esta uma oportunidade única para quem procura um emprego significativo e gratificante em um setor dinâmico.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Talent Search People
