Project Manager, Implementation in Lisbon

Syndigo ajuda a escolher ótimos produtos. Cada escolha no comércio, seja por um comprador, um motor de busca, um mercado ou um assistente de IA, é feita com base em dados de produtos, e nosso software torna esses dados completos e confiáveis, movendo-os pela maior rede de comércio bidirecional da indústria: mais de 15.000 marcas e mais de 3.500 varejistas. Empresas como AutoZone, Colgate-Palmolive, Dole International, Unilever e Walgreens confiam na Syndigo para que seus produtos sejam escolhidos.

Esta é uma posição remota, aberta a candidatos apenas em Portugal.

O Gerente de Projetos de Implementação é responsável pela implementação de ponta a ponta das conexões de saúde e dispositivos médicos da Syndigo, desde o início até a ativação. Esta pessoa atua como o principal ponto de contato para os clientes de saúde durante a implementação, triando problemas, direcionando-os para as equipes internas adequadas e gerenciando a resolução do projeto. O papel combina gerenciamento de projetos (escopo, tempo, custo, qualidade, risco) com o contexto regulatório necessário para apoiar fluxos de trabalho específicos de saúde, como FDA GUDID, EUDAMED e outros programas de registro UDI.

Esta pessoa gerencia o ciclo de vida completo do projeto para implementações de saúde, coordenando entre Produto, Suporte, Serviços e Engenharia para entregar um lançamento bem-sucedido, e depois transfere a conta para a equipe de suporte contínuo apropriada assim que o cliente estiver ativo e estável.

COMO VENCEREMOS JUNTOS NO DIA A DIA

• Gerenciar o ciclo de vida completo do projeto para implementações de saúde e dispositivos médicos, incluindo descoberta, análise, estimativa, desenvolvimento, controle de qualidade e entrega, em conjunto com equipes de produto e técnica.
• Liderar sessões de coleta de requisitos com stakeholders de negócios, TI, Assuntos Regulatórios e Qualidade do cliente para definir e documentar necessidades de negócios.
• Criar especificações detalhadas e designs de soluções, documentando fluxos de processos atuais e futuros e casos de uso em parceria com equipes de engenharia de dados e desenvolvimento.
• Gerenciar o escopo do programa de acordo com as restrições do cliente e os requisitos regulatórios.
• Desenvolver e manter planos de projeto, incluindo análise, planejamento, rastreamento, relatórios e avaliação de marcos e entregas.
• Triar problemas recebidos, determinar a causa raiz e direcioná-los para a equipe interna apropriada (Produto, Suporte, Serviços, Engenharia) para resolução durante a implementação.
• Fornecer suporte técnico aos usuários locais em relação a fluxos de trabalho, falhas de feed e solução de problemas relacionados até a ativação.
• Rastrear problemas até a resolução, mantendo os clientes e stakeholders internos informados sobre o status durante a implementação.
• Documentar itens abertos e problemas conhecidos claramente como parte do pacote de transferência para a equipe de suporte contínuo.
• Apoiar clientes na implementação de dados de produtos regulamentados e informações de dispositivos médicos em conformidade com requisitos globais e regionais.
• Compreender e comunicar as necessidades dos clientes relacionadas a órgãos reguladores e sistemas como EUDAMED, FDA GUDID, outros requisitos de dados de Identificador Único de Dispositivo (UDI) e padrões de dados de saúde adjacentes.
• Colaborar com as equipes de Produto e Serviços para traduzir fluxos de trabalho regulatórios dos clientes em requisitos de negócios, pilotos e melhorias de processos durante a implementação.
• Manter-se atualizado sobre tendências regulatórias de saúde relevantes para os clientes e ajudar as equipes internas a entender seu impacto.
• Possuir comunicação com clientes e equipes de programa durante todo o projeto, coordenando reuniões, atualizações e registros históricos de progresso.
• Trabalhar com Executivos de Contas para desenvolver e apresentar revisões de marcos ou de ativação, destacando resultados e riscos.
• Construir relacionamentos de trabalho confiáveis com stakeholders de clientes em Assuntos Regulatórios, Qualidade, TI e Operações durante o engajamento.
• Liderar uma transferência estruturada para a equipe de conta ou suporte contínuo, garantindo que o contexto, riscos e itens abertos sejam transferidos de forma limpa.
• Viagens periódicas para clientes e escritórios da Syndigo conforme necessário.
• Extrair e fornecer relatórios de desempenho chave aos clientes, oferecendo insights sobre processos sistêmicos e de pessoas.
• Identificar problemas, formular hipóteses, executar análises e traduzir dados em recomendações acionáveis ao longo do projeto.
• Desenvolver painéis de controle em nível executivo e revisões de negócios.

DEVEMOS FALAR SE ISSO SOA COMO VOCÊ

• Excelentes habilidades analíticas, de comunicação verbal e escrita.
• Experiência em trabalhar com clientes de nível executivo, fornecedores e consultores para coletar requisitos e executar planos de projeto.
• Experiência em apoiar Fabricantes de Dispositivos Médicos, organizações de Ciências da Vida, provedores de Tecnologia em Saúde, equipes de Assuntos Regulatórios, funções de Gestão de Qualidade ou Operações de Dados de Saúde é preferencial.
• Conforto com tecnologia, particularmente gerenciamento de informações de produtos, qualidade de dados e fluxos de trabalho complexos de clientes.
• Usuário experiente de Smartsheet, SharePoint, Microsoft Office Suite, incluindo Word, Excel e PowerPoint.
• Experiência com Microsoft Access.
• Conhecimento de Salesforce, Jira e Wrike.
• Experiência com governança de dados e manutenção é preferencial; experiência relacionada à saúde é um plus.
• Familiaridade com requisitos de dados regulatórios de saúde ou dispositivos médicos (FDA GUDID, EUDAMED, EU MDR/IVDR, GDSN, SWISSDAMED, TGA AUAUDI) é preferencial, mas não obrigatória na entrada.
• Exposição a indústrias de saúde, ciências da vida ou varejo é um plus.
• Graduação em Ciência da Computação, Negócios ou área relacionada é preferencial.
• Certificação PMP é preferencial.
• Mais de 5 anos de experiência em gerenciamento de projetos ou em um papel voltado para o cliente em SaaS.

Diversidade, Equidade e Inclusão

Para alcançar a melhor versão de nossa organização, sabemos que são necessárias novas ideias, novas abordagens, novas perspectivas e novas formas de pensar. Um propósito ao qual estamos 100% comprometidos em cultivar. A diversidade está entrelaçada em nosso tecido na Syndigo e é assim que permanecemos líderes da indústria, inovando soluções tecnológicas que equipam nossos clientes com tudo o que precisam para ter sucesso! Todos são bem-vindos aqui e convidamos você a se juntar à nossa equipe se estiver pronto para nos ajudar a continuar esse crescimento!

GDPR/CCPA

A Syndigo, para processar candidaturas, mantém dados por um "tempo razoável" após as candidaturas serem enviadas. Esses dados são armazenados para uso interno da Syndigo apenas pela equipe de RH/Recrutamento. Solicitações verificadas para exclusão de dados e exportações serão concluídas mediante solicitação.

Aviso de Privacidade do Candidato da Syndigo

Na Syndigo, nos preocupamos com sua privacidade. À medida que você passa pelo nosso processo de recrutamento, estamos comprometidos em ser transparentes sobre como processamos seus dados pessoais. Para saber mais sobre como a Syndigo processa seus dados pessoais, acesse nosso Aviso de Privacidade do Candidato.