Num relance
- Tarefas: Atender clientes e garantir que as suas necessidades sejam superadas com excelência.
- Empresa: Syensqo, uma empresa que valoriza a química entre as pessoas e a inovação.
- Benefícios: Salário competitivo, seguro de saúde e sessões de bem-estar gratuitas.
- Outras informações: Modelo híbrido de trabalho e oportunidades de crescimento profissional.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades em atendimento ao cliente e faz a diferença na vida das pessoas.
- Qualificações: Experiência em atendimento ao cliente e excelente comunicação.
O salário previsto situa-se entre 23970 - 27500 € por ano.
Syensqo é tudo sobre química. Não estamos apenas a referir-nos a reações químicas, mas também à magia que ocorre quando as mentes mais brilhantes trabalham juntas. Esta é a nossa verdadeira força. Em você. Nos seus futuros colegas e em todas as suas diferenças. E, claro, nas suas ideias para melhorar vidas enquanto preservamos a beleza do nosso planeta para as gerações futuras.
Estamos à procura de:
- Um profissional focado no atendimento ao cliente, dedicado a ajudar clientes internos e externos, atendendo às suas necessidades e superando as suas expectativas.
- O Representante de Atendimento ao Cliente atua como um elo de ligação entre os clientes e outras funções internas, traduzindo os requisitos dos clientes em ações internas.
Contamos com você para:
- Atuar como o principal ponto de contato e “proprietário do pedido” para os clientes dentro do portfólio atribuído.
- Gerir o processamento de pedidos de forma eficaz e precisa, desde a colocação do pedido até a faturação e acompanhamento.
- Garantir que as reclamações dos clientes sejam tratadas de forma atempada, fornecendo seguimentos regulares ao cliente, trabalhando na redução do número de reclamações e apoiando o encerramento do ciclo de reclamações dentro das datas-alvo.
- Realizar quaisquer ajustes de fatura / devolução de material conforme diretrizes globais, obtendo e documentando todas as aprovações necessárias.
- Identificar proativamente e implementar melhorias nos processos de atendimento ao cliente, liderar ou participar em diferentes projetos, se necessário.
Você trará:
- 2 anos de experiência em um papel semelhante.
- Licenciatura em uma área relevante.
- Fluência/nível nativo em inglês.
- Forte foco no cliente.
- Excelentes habilidades de comunicação e colaboração.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe (mentalidade de jogador de equipe).
- Capacidade de trabalhar em um ambiente de negócios dinâmico, com alta precisão e rapidez.
- Disposição para agir proativamente e identificar oportunidades de melhoria.
- Proficiência em Microsoft 365.
- Conhecimento em SAP e SalesForce considerado um bônus.
Você receberá:
- O intervalo salarial base anual em Portugal razoavelmente esperado para este novo contratado é: 23.970,00€ a 27.500,00€. A compensação real será determinada com base em fatores como habilidades, experiência, qualificação e equidade interna e pode, em última análise, ser mais ou menos do que o intervalo salarial publicado.
- Seguro de saúde.
- 16 semanas de licença de maternidade/paternidade e co-parentalidade.
- Plataforma de formação para todos os colaboradores.
- Sessões de Bem-Estar gratuitas (físicas e psicológicas).
Informações adicionais:
- Localização: Lisboa, Portugal.
- Modelo de trabalho híbrido: pelo menos duas vezes por semana no local.
- Contrato a termo fixo (6 meses).
- Turno tardio: das 14h00 às 23h00 (Nos dias de escritório, o horário de saída é flexível para acomodar um retorno seguro a casa após o turno de trabalho).
Empregador para Customer Service Representative: Syensqo SA
A Syensqo, valorizamos a diversidade e a colaboração, criando um ambiente de trabalho inclusivo onde as ideias inovadoras prosperam. Oferecemos um pacote competitivo de salários e benefícios, incluindo formação contínua, cursos de línguas gratuitos e sessões de bem-estar, tudo isso em um local vibrante como Bruxelas, que é um centro europeu de inovação e cultura. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa global que está na vanguarda da ciência e da sustentabilidade, enquanto promove o crescimento profissional e pessoal.
