Num relance
- Tarefas: Apoiar pacientes na sua jornada de fisioterapia digital com empatia e eficiência.
- Empresa: Sword, uma empresa inovadora que transforma a saúde com IA.
- Benefícios: Salário competitivo, pagamento variável ilimitado e oportunidades de crescimento profissional.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com grande potencial de impacto e desenvolvimento de carreira.
- Porquê este emprego: Faça a diferença na vida das pessoas enquanto trabalha com tecnologia de ponta.
- Qualificações: Fluência em português e experiência em funções orientadas para metas.
O salário previsto situa-se entre 37800 - 46200 € por ano.
Na Sword, estamos a construir IA para curar bilhões e desbloquear o potencial total da humanidade. Estamos a redefinir como os cuidados são prestados em larga escala, removendo barreiras tradicionais como consultas, salas de espera e estigmas, para que mais pessoas possam aceder aos cuidados de que precisam.
Desde 2020, a Sword expandiu-se para a fisioterapia física, saúde da mulher, cardiometabólica e saúde mental, e agora está a mover-se para um programa de cuidados totalmente nativo em IA, 24/7, que integra atividade física, exercício terapêutico, psicoterapia, nutrição e mudança de comportamento numa experiência conectada.
Como Gestor de Sucesso do Paciente, você será o primeiro ponto de contacto pessoal para os pacientes que desejam iniciar a sua fisioterapia digital MSK ou pélvica com a Sword. Você irá guiá-los em cada passo desde a inscrição até os primeiros dias no programa, responder às suas perguntas e garantir que ninguém se perca ao longo do caminho.
O que você fará:
- Gerir um portfólio de pacientes que se inscreveram na Sword e ajudá-los a iniciar a sua terapia com sucesso.
- Explicar em linguagem simples e empática como a Kaia funciona e como os pacientes podem utilizá-la, abordando as suas perguntas e preocupações.
- Manter contacto com os pacientes via telefone, e-mail e mensagens, e seguir proativamente aqueles que precisam de apoio.
- Coordenar com consultórios médicos e seguradoras de saúde quando necessário.
- Manter o status dos pacientes preciso no nosso CRM em todos os momentos.
O que você precisa ter:
- Português nativo.
- Mais de 2 anos em um papel baseado em telefone e orientado a metas (por exemplo, vendas, sucesso do cliente/paciente, coordenação de pacientes).
- Um histórico comprovado de atingir metas individuais – e motivação proveniente de remuneração baseada em desempenho.
- Empatia e paciência com pacientes que frequentemente vivem com dor crónica e não são nativos digitais.
- Altamente organizado; experiência em trabalhar com um CRM (por exemplo, Hub Spot, Salesforce).
- Abertura para trabalhar com novas ferramentas e tecnologias no seu trabalho diário.
Empregador para Patient Success Manager: Sword
A Sword é um excelente empregador que valoriza a inovação e a colaboração, oferecendo um ambiente de trabalho remoto que promove a flexibilidade e a criatividade. Com uma cultura centrada no crescimento profissional, os colaboradores têm acesso a oportunidades de desenvolvimento contínuo e ferramentas avançadas de IA, permitindo-lhes impactar diretamente a experiência do cliente. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipe dinâmica que está na vanguarda da tecnologia e do engajamento do consumidor.
